息有更改或补充时,请于一个月内向人事行政管理部门提出变更,以
确保与个人有关的各项权益:学历;姓名、身份证号;家庭地址和电话号码;婚姻状况及家庭成员状况;出现事故或紧急情况时的联系人;其他你认为有必要知会公司的个人信息。三、【签订劳动合同】公司与新员工签署劳动合同,人事行政管理部门、新员工各执一份并签订劳动合同。
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f第三章考核
一、【考核类型】工作考核包括考勤与考绩。公司考核分为季度考核和年终考核。二、【考核目的】公司通过对员工工作表现、业务技能的考核,掌握每一位员工的实际工作状况,为培训、加薪、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。三、【负责部门】人力部及上级部门负责考核的计划和具体组织工作。
四、【服务准则】1礼貌待客有五声(迎声、应声、谢声、歉声、送声)2四勤(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)
四勤是一个整体,不可分割,往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。3精神面貌做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机,热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧,上班不带私人情绪、遇事冷静,保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。4礼貌服务主要表现的三方面:动作、语言、表情。5与客人接触四不准1)不准拿脸色给客人看,不准与客人争吵2)不准因客人的打扮、面貌而轻视客人,议论客人3)不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人4)不准把客人遗留的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。五、【工作要求】
1欢迎顾客时目光要注视对方,让顾客感受到热情的笑容;
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f2员工以友善的话语表示欢迎,不要使用重复机械的问候语;3迎宾客人到桌后5秒内必须有服务员接待;4对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务;5员工应把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房;6在保证客人满意的情况下,认真服务,争取做到操作流程不漏项、不掉项;7配备所用的用品用具;8服务员应保证帐单的准确性,做到唱收唱付,并提前找零;9及时恢复摆台工作;10及时做好人走岗位净;11及时关灯关气;12做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭;13做好突发事件的处理和创造感动;14做好授权工作;15紧急的预案处理,停水、电、气,客人打架处理;六、【备注服务员的细节工作是否到位】1笔3支、备用的翻台餐具、餐巾纸;2炉具是否有气,是否能正常打火;3不主动询问顾客是否需要发票;4客人给钱埋单时必须说谢r