巡视检查，二级检查为项目负责人对本项目的周检，三级检查为公司的月检。公司的月检实施计划抽样检查，采用资料查核、现场验证、询问等方法对项目的服务质量进行控制。公司的月检分为两种形式：公司服务质量检查组检查以及各职能部门自行检查
f公司服务质量检查组检查：简称检查组），进行检查。品质管理部负责公司服务质量检查组检查工作的组织、沟通及编写总报告等工作。检查组成员由各职能部门第一责任人参加，特殊情况不能参加的应向品质管理部请假，并另行委派该职能部门其他人员参加。检查组人数应为奇数。求项目予以解释说明。的现场申诉，检查组现场评判，评判不一致的实行少数服从多数原则。行扣分。发放《整改通知单》；项目按《整改通知单》内容，可在相关职能部门指导下制定整改措施及期限，三日内上报品质管理部；品质管理部将相关内容与各职能部门沟通，由各职能部门监督、指导、控制本系统的整改情况。在整改期限内未整改或整改不到位的，予以双倍扣分。重大投诉、严重影响服务质量及行为规范项，即时发现即时扣分。处罚标准仍按照1分20元标准进行责任分摊。职能部门自行检查：质量进行控制。检查结果应及时反馈给项目并抄送品质管理部，由项目落实整改，职能部门有责任对整改问题予以协助指导。项目的自我检查（以下简称自检）是项目实施对所有岗位服务过程的即时控制。自检分为各个班组的日常检查以及项目的每周检查。各个班组的日常检查由班组主管负责（不设主管的由该班组的实际负责人负责）；项目的每周检查由项目专人负责。项目负责人对项目所有岗位的检查的严肃性、公正性、客观性负责。注：项目自检由品质管理部协助各项目逐步建立。公司职能部门在行为规范方面应做出表率，随时接受监督检查，实行双倍扣分。对于责任人在相关工作中，没有按公司规定、行业标准、专业要求进行管理而造成重大经济损失或影响的以及多次违反行为规范而懈怠改正的，公司相关部门应对其实行离岗培训再教育，合格后方可再上岗。（具体实施办法另定）本办法下发之日起《xxxx物业管理服务最低运营标准考评细则（试行）》自动废除。本办法本月起正式试行。
f附件：xxxx物业管理有限公司工作手册版本号修改状态：B015（三）物业管理服务最低运营标准（试行）公司物业管理有限公司地址城市物业类型住宅小区编制品质管理部最低营运标准通用部分当月出现三次黄线即为红线，红线中列出的事项出现一次即为红线。行为规范标r