怨解决问题需要的时间和成本过多在规模不断扩大、要求日渐增多的环境中，很难保持不间断运维无法区分错误警报和对同一问题的多次警告如果遇到以下情况，则更需要全面的解决方案中的整合能力。例如，服务台需要通过智能电话
f一类设备得到通知或实施变更，或是服务台需要与电信等特定行业的供给系统共享信息。如果IT服务管理系统需要与远程访问等诊测工具或软件（该软件允许某项服务重复造成过错误的事件）共享信息，也需要高度整合的能力。最后，CIO应该考虑允许服务台员工利用企业应用（如ERP和CRM）共享系统运行时间和性能等信息后，更全面的方案所提供的整合能力是否加快了问题解决的速度并提高了服务检测能力。
变更管理和服务水平管理全面的IT服务管理方案能够提供更高水平的支持能力以及更成熟的变更管理和服务水平管理流程。如果在正常的维护窗口内实施变更或安全时遇到了严重问题，更应采用变更管理。由于变更错误或变更顺序错误导致速度放缓或宕机，或者问题是由多个发布之间的冲突造成的，这时也应优先考虑采用变更管理。
另外，如果确定IT组件提供的特定业务服务发生延迟，且妨碍到员工发现问题或解决问题，CIO也应该考虑变更管理。出现上述情况CIO应该仔细思考，在实施变更前模拟变更产生的影响会有何裨益？是否会缩短应用的停机时间会减少性能方面的问题？是否会降低不遵从企业、行业或政府法规的风险？
通过对配置变更分组或改变配置变更的顺序，转换至更广泛的IT服务管理方案以及成熟的变更管理流程也能降低成本并减少错误。更重要的是，如果企业想要显著提高对IT基础设施库（ITIL）等行业标准最佳实践的遵从性能，或者现有变更或发布管理流程很难保证对企业、行业或政府规章的遵从，就应该考虑采用变更管理。
与此同时，如果企业需要多个应用和IT基础架构组件之间互动，或者需要为不同层级的用户提供按需服务，那么全面的IT服务管理方案所具备的服务水平管理能力值得考虑。其它应纳入考虑的因素包括：是否必须满足不同业务单位或部门用户的不同服务水平协议；企业是否从业务服务角度（例如，为制造系统或政策承保提供决策支持）来衡量IT，而非根据应用和网络运行时间衡
f量IT如果需要以一致的、可衡量的方式来改进变更管理、服务水平管理或发布管理的效率、效果和准确性，那么全面的解决方案是不错的选择。如果对IT基础架构如何与核心业务相互影响拥有整体（而非“孤岛式”）的认识将有助于降低成本并r