门店店长日常工作管理规范
一、制定目的为规范门店店长日常管理工作范畴，提升店面管理水平，特制定本规范。二、适用范围天策电讯手机广场连锁各门店三、作业内容一门店店长岗位职责1工作关系1直接上级：总经理；2直接下级：店长助理、店员2直接责任1全面完成分公司下达的各项销售指标，并对门店预算中各项费用进行合理控制；2负责门店各类财、物管理工作的指导和监督；3负责本门店对公司的各项规章制度和工作作业流程的严格执行；4负责本门店的业务处理和顾客投诉处理工作；5负责开展执行各项市场促销活动以及公司的品牌传播工作；6配合公司做好各项信息收集工作，并及时上报营销部；7负责门店与城管、街道、物业、公安、工商等外围关系的维护工作；3管理责任1熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平；2创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性；3做好员工的考勤工作；4团队内部计划、目标的制订及执行，定期做好团队内部成员的考评工作并做好沟通工作。4岗位权力1对店内所属店员的日常工作安排有调配权；2对所属店员的工作有检查权和考核权；3对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权；二门店店长日常工作内容：1开市：1安全检查检查时间为早晨上班前10分钟，检查内容为：门店门锁、拉闸、卷门、招牌、柜台，灯具，线路电器设备是否正常运作，如有损坏应及时修理。2主持晨会先点名，查看店员是否到齐，随后，主持召开当天门店第一项会议：晨会，晨会内容为：检查店员仪容仪表总结前一天工作安排当天的工作；时间控制在15－25分钟。按照会议制度及流程执行。3）早操
f机模摆放及柜台清洁工作安排助理店长、组长及店员将机模补位，要求美观、整齐、数量合适，凡当天摆放的机模及时补上，新增加机模要安排合适的地方陈列。机模陈列后，各柜台组长及店员开始清洁柜台工作，要求不留指痕，玻璃干净，柜台无渍。5首次巡店检查内容为：卫生清洁状况、机模摆放情况、员工站位情况、商品标价、店员精神面貌及工作状态。时间应在上班半小时后。2营业1销售指导①根据店内的顾客数量，合理安排销售人员的工作，避免几个店员同时接待一位顾客或一个营业员同时接待几个顾客（同行几人购买一部手机为一位顾客）每组柜台需保持至少12名店员销售，；凡没有12名店员（含促销员）或过多店员柜台，需进行调配r