，不足的柜台要补人，过多店员的柜台需调整，总体店员在店人数过多或过少则需重新合理安排；②提醒店员注意安全，预防被骗、被盗、被抢的事情发生，并控制全局；③及时提醒店员微笑服务，提高销售技巧及业务知识；④注意店内的销售气氛，不断调节店员精神状态。2处理售后①如有顾客售后问题，可先授权给出售此商品的店员接待，留意事态的发展；②发现店员不能处理时，应立刻上前处理；③一般说来，处理售后应第一原则是迅速将顾客带离柜台，尽量不要影响正在购机的顾客；④当自己也不能妥善解决时，应及时请示售后经理。3现场培训①尽量安排新老搭配，让老员工带动新员工，进行现场模拟销售，传授销售经验；②在柜台无顾客时，可亲自对销售技巧或专业知识较差的店员进行培训；③适当对新店员或销售技巧不好的店员进行专业知识和业务知识考查。4货物调配①指导库管人员根据销售情况确定每天的订货，保证门店合理库存；②安排相关人员收、发相应的商品、宣传物料等货物。5特殊事项处理①传达公司的各项文件及通知；②安排或亲自进行市场调查；③根据天气情况调节空调及灯具；④安排员工吃饭、休息；⑤观察店员动向，及时沟通，解决店员存在的问题；⑥根据气候情况，在晚上6：30－7：00左右检查门头灯光。4
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巡场①店长应随时巡场②巡查时要随时检查、了解、处理门店所存在的问题；③时刻让店员感觉到和管理的严肃性和工作责任。收市当天销售总结
①汇总当天的销售量、销售额、毛利及其它销售任务完成情况，如集采主推资源机型、重点机型的销售等；②将完成情况与计划目标对表，以便及时调整各项销售指标计划进度。2安排打扫卫生①早班营业结束后，安排店员进行简单卫生清洁；②每周安排一次大扫除，消灭卫生死角和难点。3商品及资金清点①清点手机机模、真机是否丢失，配件、卡类是否完整；②当日销售资金与收银是否对应，保修卡是否完整；③安排店员将店内外所有宣传物料收进门店，保存完好。4末巡①下班前最后一次巡店（全场），检查门店设备、设施、宣传物料、商品、资金是否安全；②关闭所有电器设备，仅留值班，用于照明；③如有问题可安排店员集中现场解决，如不急待，第二天晨会解决；④安排店员锁好玻璃门、拉闸、卷闸门等；⑤全体店员下班，店长最后离场。4意外情况处理1政府职能部门检查接待①店长亲自出面，热情招待；②询问检查部门、检查内容及目的；③自r