基础的评价手段，可以有效的弥补企业传统绩效评价体系的不足。在中小企业建立平衡计分卡评价体系时，要根据中小企业的实际情况，如长期发展战略规划、企业资金状况、企业人力资源状况等，以平衡计分卡体系的相关指标和参数为蓝本进行优化设计，制定出若干具体的财务评价指标，包括如利润率、回报率、毛利率、现金流量、销售增长率、资金占用率、物流费用、库存容量、成本冗余等诸多具体指标，以此对企业整个运营活动和资金状态进行全面综合的评测，根据所得到的相关参数衡量整个企业创造价值的能力，衡量整个企业未来发展的能力，并通过对比评价整个企业在区域内、行业内、国内甚至国际上的竞争能力。
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42客户评价指标的建立
任何一个企业，不论是大型企业，还是中小型企业，不论是金融、生产、商贸企业，还是矿产、服务企业，客户因素都是与企业利益息息相关的重要因素，是与企业运营和未来发展息息相关的重要因素。在新时期的经济竞争大环境下，尤其是全球经济一体化进程不断加快，信息流通速度和范围不断加快加大的情况下，市场竞争正以极快的速度不断加大，在激烈的市场竞争中，企业要想获得竞争的优势，占据竞争的有利地位，除了从自身内部因素出发外，还需要将提高竞争能力的目光投入到与企业利益息息相关的外部因素客户因素中去，将客户包含入战略发展的规划之中。只有建立起稳定忠实的客户群，并不断开发新的客户群，增强企业的吸引力，企业才可能拥有获取利益的根本，才可能拥有不断扩大利益的基础。因此，中小企业在构建平衡计分卡评价体系时，应当将客户因素考虑进去，针对客户就企业发展战略制定一系列的评价指标。比如品牌认知度指标、企业知名度指标、企业服务效率指标、市场满意度指标、市场占有率指标、企业认同率指标、客户有效价值指标、潜在客户发展指标等，以提高客户认同感为目的设定企业发展目标和评价指标，对众多与客户认同感信任感相关的指标进行综合考虑，根据客户需要和企业发展需要改善企业的工作方法和运营理念，以此稳定企业现有客户，吸引更多潜在客户，从而保证企业的实际工作成效。
43内部营运因素指标的建立
企业在建立平衡计分卡评价体系时，其顺序通常是在制定好财务和客户方面的评价指标后，再根据这些指标，建立企业内部营运流程方面的目标和指标。建立财务和客户方面的指标，是为了明晰企业现有运营状况和未来发展基础，只有建立良好的财务和客户方面的指标之r