客房部经理岗位职责
一、任职条件、具有大学专科毕业以上学历或同等文化程度，并有年以上客房管理工作经验。、有经营观念和领导才能，善于与人沟通，能较好地处理人际关系。、熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能、质量、价格、供货渠道等，能不断选用优质价平的商品。、对客房装璜、布局、色彩搭配有独到的见解。、有较好的英语口语及阅读能力。、最佳年龄：周岁。二、隶属及权限向上报告：房务总监向下指导：楼层主管工作权限：营业期间在客房区域及所属公共区域巡视，确保正常运作；对员工进行培训，使之完善其工作技巧，有效并礼貌地处理客人各种需要；与酒店内其他部门保持密切
f联系；有权任免属下任何职位的员工。三、岗位职责、负责客房所有服务场所的整体管理，并确保有关服务
场所得以正常运作。、根据酒店的有关政策对员工进行管理及培训，使之按
规范向客人提供高质量服务。四、主要工作内容、制定本部门年度、月度的营业计划，领导全体员工积
极完成各项接待任务和经营指标，分析和报告年度、月度的经营情况。
、领导客房员工贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责客房的质量控制和日常运转工作。
、组织和主持本部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致，最大限度地提高客房收入和客房出租率。
、拟定客房的年度预算方案和营业指标。审阅每天的营业报表，进行营业分析，做出正确的经营决策和成本控制方案。
f、协助销售部制定本部门业务拓展计划，开展营销活动，进行市场销售。
、深入了解掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
、安排属下主管的工作时间，检查下属各分部员工的工作时间安排，使内部人力得以最大限度的利用。
、经常巡视各服务场所，及其后勤区域，发现问题及时处理。
、安排客人接待计划。、经常与客人交谈，寻求他们对各项服务的意见，及时处理客人投诉，并妥善予以解决。、落实各项服务程序，确保得以贯彻执行。、参加酒店行政例会。、保证酒店既定的规章制度得以落实执行。、根据市场动态对部门的服务进行更改或更新，并随时知会上司，提出陈设布置的方案和更新改造计划。、抓好设备的维修保养，使之处于完好的状态，并得到
f合理的使用，加强日常管理防止事故发生。、抓好卫生工作和安全工作，开展经常性的安全保卫、
防火教育，确保客房的安全。、定期r