2019年1月中央电大专科《旅行社经营管理》期末考试试题及答案
说明：试卷号：2312课程代码：01034适用专业及学历层次：旅游（旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50）；终考（纸考、比例50）
一、单项选择题
1．C年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。
A．1965B．1975
C．1985D．1995
2．半包价旅游产品是一种通过B，提高产品竞争力的旅行社产品。
A．增加产品的直观价格
B．降低产品的直观价格
C．增加产品包含的项目
D．减少产品包含的项目
3．下列新产品中，D属于以产品差异性为起始点进行的开发。
A．美食旅游的新产品B．周末休闲游
C．绿色森林之旅
D．还珠格格之旅
4．将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市
场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是D。
A．地理变量B．人口变量
C．心理变量D．行为变量
5．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上2000多人中，有14位
超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现；该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会
上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背
了旅行社公关策划的D原则。
A．创新原则B．时效原则
C．可行原则D．道德原则
6．风俗习惯差异大是A旅游接待的特点。
A．入境团体
B．出境团体
C．国内团体
D．系列团
7．受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导
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f游服务的人员被称为C。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．定点陪同导游员
8．旅行社能否体贴旅游者并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的B。
A．保证性
B．移情性
C．可靠性
D．反应性
9．A是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是
通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。
A．服务态度B．服务项目
C．服务技术D．服务时机
10．鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于C。
A．精神激励B．薪金激励
C．事业激励D．情感激励
二、判断题
111845年，托马斯库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350人，
他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。对
12．旅行社由于资金投入较少，企业经营基础薄弱，在市场竞争激烈或企业资金周转发生困
难时，极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。对
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