2016年1月中央电大专科《旅行社经营管理》期末考试试题及答案
说明：试卷号：2312课程代码：01034适用专业及学历层次：旅游（旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50）；终考（纸考、比例50）一、单项选择题1．根据国家旅行社管理条例规定，设立旅行社，其注册资本不得少于A人民币。A．30万元C．80万元B．50万元D．100万元
21855年，托马斯库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往D。A．意大利米兰C．德国柏林B．美国洛杉矶D．法国巴黎
3．长期以来，我国旅行社业形成了A一统天下的局面。A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价4．交通工具的选择应以D为基本标准。A．安全、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便
5．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是B。A．旅游包机服务C．廉价包机服务B．定期航班服务D．旅游航空服务
6．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是A。A．地理变量C．心理变量B．人口变量D．行为变量
7．准备接待阶段的管理中，C是一项重要内容。A．建立请示汇报制度C．委派适当的接待人员B．抽查和监督接待现场D．处理旅游者的表扬和投诉
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f8．消费水平较高是B旅游接待的特点。A．入境团体C．国内团体B．出境团体D．系列团
9．旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的A。A．有形性C．可靠性B．移情性D。反应性
10保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项B。A．主观标准C．国家标准二、判断题111984年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅游外联的权力。对121990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游，1991年，第一个出国探亲旅游团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破。对。13事业部制组织结构的优点是：强调专业分工，信息传递速度快，工作效率高。由于每一个部门都有明确的业务分工，每一位员工对自己承担的任务都有明确了解，所以减少了部门内部和部门之间相互推诿扯皮的现象。错14“综合性”是旅行社产品的重要特征。对15“可感知性”是旅行社产品r