心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。而商家费劲心思想出在线口碑营销方式，比如说水井坊网站上有一个“天降好酒”的游戏广告。该广告是这样的：进入游戏，用鼠标控制“爱喝酒老头”去接天上掉下的各种颜色的酒瓶，绿、白、蓝、黄等。各色的酒瓶代表不同的分值，其中黄瓶分值最高，其实黄色正是水井坊的外包装颜色，这正是在无意识地强化访客对水井坊外包装的认识。更精彩的是，在接酒瓶的过程中，为了控制游戏的时间，各种关于水井坊产品的选择题，如“水井坊的包装有几项专利，水井坊有哪几种度数”等待作为“关卡”出现，答对赠时、答错减时，这些平时并不讨人喜欢的问答题一下变成了游戏中惊险刺激的亮点，访客们不仅争相点击，还会主动记忆。而我们会更加偏向于我们所了解的产品。这是一个最好的时代，每个人都有了言论表达的机会和平台，每个人都可以在海量的信息中选取自己最为感兴趣的信息加以接受；这个美好的时代赋予了我们每一个人更多的机会。
f这也是一个最坏的时代，任何人可以在网络世界胡说八道，言论空间的挑战更造成了真相的迷失。一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这也是一个最坏的时代，网络为虚假信息的生产传播提供了一个巨大的温床。在传统信息环境下，尽管也存在虚假信息，都是这个虚假信息是相对可控的，当虚假信息产生社会负面影响的时候，这个源头是可以查找的。但是在网络时代，每个人都是信息生产着，每个人都是信息的传播者。在网络全民生产传播信息的信息环境下，虚假信息源与传播面变得完全失控。由于网络信息的虚拟性，我们要小心辨别其真伪。很多淘宝小店的钻石指数并不是良好口碑的真实体现，有很多刷积分的策略也有很多靠朋友虚假购物投机取巧而来，而我们要细细分辨，最好是去指定的正品店。也可以通过与同学朋友交流来互相了解卖家的口碑情况。
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