网上购物与口碑营销专题市场营销课作业
一、网上购物产品的多样性
随着时代的发展及各种娱乐业在网上的火热兴起，网上购物产品开始不仅仅局限于实质的物品，虚拟的网游币等一系列为娱乐需求而创造的产品也占有了一片天地。对于实质物品，我喜欢在网上购买书籍，衣服和一些小物品。首先，在网上购买物品价格会比逛街购买的物品要低。其次，有些小物品在逛街的时候并不容易淘到，网上的物品显得有新意有创造性，每个人都喜欢自己拥有独一无二的东西从而使其富有代表自己的特性，也有彰显自己个性的色彩，太普通而普遍的东西通常会让我们失去对其的购买兴趣。对于有些书籍由于地方的书店经销商等认为其销量不会很大而不予进购，因此此类书籍只有在网络上购买我们才可以满足我们个人的需求，众里寻他千百度还不如网上百度。对于虚拟的物品，出于女生的特点，我通常会被一些漂亮的东西所吸引，虽然它可能对我的意义并不大甚至应该是属于浪费金钱的一种举动。比如QQ秀，在聊天的时候通常会有一个窗口显示对方的QQ秀，而将自己的QQ秀打扮的比较华丽会让自己觉得自己的形象很美好而且也无形中让自己备受关注，当对方见到你“美丽的装扮”给你赞美的时候会让你的心情特别愉快。诸如此类的还有一些宠物养成类的游戏，为了拥有更加精美的“衣服”“家具”“食品”“房屋”和甚至有些攀比性质的念头让我们愿意付出金钱来购买。
二、
网上购物的满意度
我们为何购物？因为我们追求着优质的生活，钟情于生活的满足感。产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来对欲望的满足。网上购物与实际的购物是存在偏差的，实际的购物尚且存在满意与不满意，那么网上购物必然也存在。像网购衣服，我们仅仅只看到了衣服的图片，摸不到衣服的材质也估计不出衣服的尺寸，虽然有的衣服是有尺寸的标注的，但是各个衣服的厂家所用的尺寸又是不尽相同的这给我们带来了极大的不便，我们是先由图片来构想我们所想购买的物品的，收到的物品高于我们心中的标准我们自然会觉得实在且满意，反之则不满意。比较别致的东西是会让我们满意的，日常生活中总是有很多的东西我们无法购买到，因为经销商提供的用品是大众化的，需求量大的。就像如果众多的精品店中出现了一个特色的手工店肯定是大受欢迎，我们也喜欢那些特别的罕见的或者是有创意小玩意。但是有时候网上的信息是虚假的，这就谈不上满意度了甚至会让我们郁闷上好久。我妈妈也是一个网购迷，有一r