……………………………………………………
●
物
业
移
交……………………………………………………………………………………………………
●
交
付
准
备……………………………………………………………………………………………………
●交付现场管理，集中交付和零星交
付……………………………………………………………………
●
交
付
总
结
评
价
和
考
核………………………………………………………………………………………
7
房
屋
保
修
管
理…………………………………………………………………………………………………
7．1加强工程质量维修工作是客户服务的重要内
容…………………………………………………………
7
．
2
工
程
保
修…………………………………………………………………………………………………
●
工
程
维
修
管
理
模
式…………………………………………………………………………………………
●
工
程
流
程
维
修
公
示…………………………………………………………………………………………
●
工
程
保
修
规
范
化
管
理………………………………………………………………………………………
●
工
程
人
员
的
CI
标
示…………………………………………………………………………………………
8
客
户
体
验
管
理…………………………………………………………………………………………………
f8
．
1
客
户
体
验
分
析……………………………………………………………………………………………
●
企
业
视
角
的
房
地
产
流
程：……………………………………………………………………………………
●
客
户
视
角
的
房
地
产
流
程：……………………………………………………………………………………
8．2
房地产全程客户体验管
理…………………………………………………………………………………
●温馨牵手看楼时：阳光购楼、提醒风
险………………………………………………………………
●喜结连理比较落定签约时：明确条款、信息透
明……………………………………………………
●亲密接触等待时：工地开放，知会进
展………………………………………………………………
●恭迎乔迁交付装修搬迁：装盼家庭，恭迎乔
迁………………………………………………………
●嘘r