f阶段进行
安防中队在二次装修管理中的岗
10位职责、巡楼要点；如何在现场及时传递业主的投诉、报修；
高层楼宇消防预案现场培训及演11
练
安管全体队队长员
安管全体队队长员
（2）绿化培训计划
项次培训主题教材
培训人
1
绿化工岗位职责
绿化班长
2
绿化基础应知应会
绿化班长
割草机、高压喷雾器等器具的使用
3及保养依据产品使用说明书
绿化班长
安全操作规程4
绿化班长
5
苗木习性管养特点
绿化
培训对象绿化工绿化工绿化工绿化工绿化工
f各类表单使用的培训依据现场使
6用表单
7
气候、土壤水分与苗木的关系
苗木等级标准及如何检查苗木病
8虫害依据绿化施工及相关材料
班长绿化
绿化工
班长绿化
绿化工
班长绿化
绿化工
班长
（3）行政培训计划
项次
培训主题教材
培训人
1
物业相关法律法规培训
物业部经理
学习本项目的《新建商品住宅质量物业
2保证书》、《新建商品住宅使用说明部经理
书》
物业
3
社区概况书面与现场相结合
部经理
培训对象
全体人员全体人员
f新楼管员上岗培训4
物业部经理
全体人员
学习《业主临时公约》、《前期物
业管理协议》、《房屋装饰、装修管物业5
理办法》、《接楼特别提示》、《业部经理
主基本情况登记表》等
全体人员
客服
6
服务礼仪依据礼仪培训资料结合经理
现场
全体物业人员
各项物业费用收取标准、正确开票物业
7据时注意事项依据公司财务部相关要部经理
求
8各类相关表单使用
物业部经理
物业
9入住亲情服务、有偿服务项目讲解部经理
1现场对客服员工进行房屋配套设物业
0
施使用功能及操作培训
部经理
11二次装修申请程序、监管及验收
相关人员全体人员全体人员全体人员
f（4）工程部培训计划
项次培训主题教材
培训人
培训对象
新员工入职培训物业公司简介、物业全体工程
1（规章制度，岗位职责）依据管理规部经理人员
范文件培训
2
公司管理文件培训
物业全体工程部经理人员
安全知识、及礼节、文明礼貌用语
3培训。
工程全体工程主管人员
现场培训：组织现场人员到社区熟
悉环境及根据楼书平面图了解各幢楼4
结构，方位特点，户内给排水走向，五
金门配件产地品名等。
全体工程工程
人员
主管
现场操作表单填写、各岗位操作规
5程、规章制度的培训
工程全体工程主管人员
建筑电气工程施工质量验收规范，
智能化系统验收规范，针对各口负责人
6进行专项培训依据建设部标准、及机
工程全体工程主管人员
电设备调试验收标准r