3193外派培训分类3194程序3195审批流程3296最低工作年限与违约赔偿标准3297附表33第10章神秘顾客访问制度33101神秘顾客访问概念33102神秘顾客访问作用33103“神秘顾客”的产生与培训33104“神秘顾客”的合作方式34105神秘顾客调查反馈问题的处理流程35第11章培训体系表单目录35
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f11商学院简介
第1章××商学院基本情况
××商学院是由两江国际控股股份有限公司成立的培训机构，公司内部员工和合作商家员工均需参加××商学院组织的相关培训，在获得××商学院发放的培训合格证和上岗证后，方能正式上岗开展工作，是商家和公司双方品质管理的保证。12商学院定位121两江国际全体员工、商家员工行为举止的训练营。公司内部所有员工和商家的员工，入职后都需要进入××商学院进行系统化的学习培训，规范行为举止，统一服务标准，培训合格后，方可持证上岗。122管理骨干的“黄埔军校”。公司各级管理干部承担着承上启下、带领团队完成目标的任务。××商学院要成为中高层管理者的“黄埔军校”，培养最有潜力的管理者，让他们成为拥有优秀实践能力、行为习惯和管理习惯的中坚力量。123两江国际的智库。商学院要做公司的智库、学习需求的分析者、培训体系的设计者、培训课程的开发者、培训效果的评估者，使管理层能理解战略、员工层能跟上执行。124知识管理的共享平台。××商学院应该成为用网络平台搭建“骨架”、用学习内容丰满“血肉”、用知识管理注入r