理理论2业务再造流程3学习型组织
二、当代管理理论发展的趋势1人本管理趋势2跨文化管理3参与管理趋势
第三章：组织环境与组织文化
【考核知识点与考核要求】

f
（一）组织环境概述识记：（1）组织环境的概念；（2）组织环境的分类；（3）组织环境的特点领会：组织与环境的关系（二）组织环境分析应用：（1）一般环境分析（PEST分析）；（2）具体环境分析；（3）内部环境分析；（4）SWOT分析（三）组织文化识记：（1）组织文化的概念与特征；（2）组织文化的基本内容领会：组织文化的产生与发展应用：（1）组织文化的功能；（2）组织文化塑造的途径
第一节：组织环境概述
一、组织环境的概念概念：组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合二、组织环境的分类
①一般环境：指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境）（宏观环境）外部环境
②具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境（特殊环境）
内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合（组织资源、组织文化、组织能力）
三、组织环境的特点1客观性2复杂性3关联性4不确定性5层次性四、组织与环境的关系㈠环境对组织的影响1环境是组织赖以生存的土壤2外部环境影响着组织内部的各种管理工作3环境制约组织的管理过程和管理效率㈡组织对环境的影响1适应环境，改变自己2影响环境3选择新环境
第二节：组织环境分析
一、一般环境分析（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素）

f
二、具体环境分析1现有竞争者之间的抗衡2潜在进入者的威胁3替代品的威胁4供应商的议价能力5购买者的议价能力三、内部环境分析（纵向分析、横向比较分析）四、组织环境综合分析方法SWOT分析法附㈠：SWOT分析的基本步骤1分析组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言2分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于竞争无关的外部环境因素的变化，也可能
来自竞争对手力量与因素的变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认3将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略㈡四种不同类型的组合1优势机会（SO组合2弱点机会（WO组合3优势威胁（ST）组合4弱点威胁（WT组合
第三节：组织文化
一、组织文化的概念与特征1概念：组织文化是指一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的
文化形r