料
正确答案ABCDE
判断题1企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。A错误B正确
正确答案B
判断题2人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。A错误
fB正确
正确答案B
判断题3团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。A错误B正确
正确答案B
判断题4危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。A错误B正确
正确答案B
判断题5倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。A错误B正确
正确答案A
判断题6信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。A错误B正确
正确答案A
判断题7腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。A错误B正确
正确答案A
判断题8不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。A错误B正确
f正确答案B
判断题9内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。A错误B正确
正确答案A
判断题10压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。A错误B正确
正确答案A
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