单选题1人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A倾听技巧B非语言沟通技巧C冲突处理技巧D战胜自我
正确答案D
单选题2以下不属于面谈客观信息的是（）。A描述性信息B验证性信息C行为性信息D观念性信息
正确答案D
单选题3预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈
正确答案C
单选题4团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。A告知B推销C征询D参与
正确答案D
单选题5人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。A员工结构的改变增加了沟通的难度B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C信息多元化D社会文化多元化
f正确答案D
单选题6管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D人力资源方面
正确答案D
单选题7催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。A肯定性信函B说明性信函C负面性信函D劝说性信函
正确答案D
单选题8接收者理解所获得信息的过程成为（）。A编码B解码C反馈D噪音
正确答案B
单选题9计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A阐明目标B发布命令C分担计划D实施计划
正确答案B
单选题10控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A绩效评估B控制生产进度C培训
fD撰写进展报告
正确答案C
单选题11（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。A肯定性信函B说明性信函C负面性信函D劝说性信函
正确答案A
单选题12自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。A主客体差异B目的差异C过程差异D媒介差异
正确答案D
单选题13作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈
正确答案B
单选题14（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A引证型B设问型C宣言型D时事型
正确答案A
f单选题15（）被用于演讲者与听众初次见面时，也r