大工18春《管理沟通》在线作业1
总分：100分100分一、单选题共5题，30分1“在大的目标和利益方面取得共识的基础上允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的原则。A系统思考B合理定位C互惠互利D求同存异答案：D得分6分2管理沟通的主体通常包括信息的组织或个人。A发送B接收C编辑D反馈答案：A得分6分3一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流称为。A自我反思B自我沟通C管理沟通D人际沟通答案：B得分6分4沟通客体的选择性因素不包括。A选择性接收B选择性理解C选择性记忆D选择性相信答案：D得分6分5按照的不同沟通可分为言语沟通和非言语沟通。A沟通程度B沟通途径C沟通信息载体D沟通主体答案：C得分6分二、多选题共5题，30分1下列声音中属于噪音的有。A蛙鸣B刺耳刹车声C会议发言D飞机轰鸣答案：ABD得分6分2詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是。A自我认知B自我体验
fC自我反思D自我调控答案：ABD得分6分3激发受众的途径包括。A通过满足沟通者利益激发B通过满足受众利益需求激发C通过沟通者的可信度激发D通过有效地组织和表达信息激发答案：BCD得分6分4可能引起无效沟通的原因有。A缺乏信任的沟通B沟通前没有准备足够的资料和信息C沟通时语气平和D沟通时存在价值观冲突答案：ABD得分6分5心态要素包括三个层次的心理活动。A态度B激情C信念D个性答案：ABC得分6分三、判断题共10题，40分1光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛分散人的注意力。A对B错答案：A得分4分2个体的心理预期值越高一旦实际情况达不到理想状态则心理失望的程度越大。A对B错答案：A得分4分3情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。A对B错答案：A得分4分4当你想要向受众了解信息时可采用推销的策略。A对B错答案：B得分4分5有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。A对B错答案：A得分4分6座谈会是一种非正式沟通渠道。A对B错
f答案：A得分4分7大胆和冲动都属于积极的人格品质。A对B错答案：B得分4分8只要将信息传达出去就已经实现了有效沟通。A对B错答案：B得分4分9“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。A对B错答案：B得分4分10全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。A对B错答案：B得分4分
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