）借助外脑：聘请外部专家担任顾问，传授工作经验；聘请专业咨询机构，针对具体项目确定目标，传授知识、经验和理念及实际操作技能；2）寻找外部标杆，开展“树标杆、找差距、谋发展”的活动。513知识应用：各部门依据已有知识，结合具体的情景，解决实际问题，在工作中形成新的知识，促进个人和团体知识的拓展，帮助实现公司的运营绩效，提升公司的竞争力。514知识管理绩效评价5141档案科每年组织一次各相关部门参加的对现有知识和知识管理绩效的评价。5142知识管理绩效评价结果形成【知识管理绩效评价报告】（内容包括知识资产及知识管理绩效评价、下一步改进规划，格式不固定），经分管副总批准后，作为管理评审的信息输入。515知识更新与改进：知识投入应用之后，根据知识管理绩效评价结果，按照客户需求和环境变化，公司对系统运行情况及业务流程进行补充、改进和优化，并及时更新知识。516知识管理风险控制：为有效控制知识管理风险，公司应采取多项措施，确保知识信息的完整性、及时性、准确可靠性、安全保密性。1）完整性：公司主要业务的流程实现信息化管理（例如ERP系统），信息系统和防错技术确保信息的完整保存或传输；在公共网盘建立知识子库，系统规划数据收集，确保数据完整有效；2）及时性：各部门指定一位兼职知识管理员负责定期更新本部门所负责的知识库，确保信息的及时性；3）准确可靠性：公司制定各类文件审批机制（参考文件：《文件与记录控制程序》），员工根据权限向ERP等系统或公共网盘输入信息，根据需要使用数字证书，同时通过系统监测分析确保信息的准确可靠性。4）安全保密性：a公司制定《电子数据管理指导书》，使用防病毒软件、防火墙、数据备份、异地保存等措施保证信息的安全；b对于保密档案，其存储与借阅需要严格限制（参考文件：《文件与记录控制程
f序》）；c知识库实行分级授权管理，员工根据权限登陆查询，对机密数据实行专有IP；d对公司办公电脑均安装EIS终端，加密资料，防止知识信息外泄。517知识管理相关记录（【知识管理现状分析报告】、【知识管理规划】、【知识管理绩效评价报告】）纸质档最低保存期为3年，电子档永久保存。6参考文件61《知识管理激励制度》（必要时制定）62《文件与记录控制程序》63《电脑网络管理指导书》64《电子数据管理指导书》7记录71【知识管理现状分析报告】格式不固定72【知识管理规划】格式不固定73【知识管理绩效评价报告】格式不固定
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