有限公司程序文件知识管理控制程序文件编号QYSQP052016版本号A0受控号生效日期20160501
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1依据ISO9001：2015标准建立20160501A0
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f有限公司文件编号QP05
程序文件知识管理控制程序版本A0
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1、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。2、适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。3、定义31知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。32内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。33外部知识：是企业从公司外部（国内国外、各行各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。4、职责41管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为董事长。42管理部负责公司所有制度文件和资料的管理。43管理部负责公司无形资产的管理。（实物可放在总经办机要室保管）。44管理部负责信息系统的建设与管理。
f45技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。46营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；47各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
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作业程序51内部知识管理信息系统的建设511建立内部信息网以便于员工进行知识交流512利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流52内部知识的积累与交流521内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司r