产品，就会立刻对产品或服务的质量产生信心。
4转换成本。在实际生活中，当消费者对产品或服务的满意度不高时，很容易转变消费选择，此时转换成本对于消费者来说不高，当满意度水平不断升高，直至形成品牌忠诚时，消费者面对的转换成本也将不断升高，它包括重新选择产品或服务可能需要支付较多的金钱，而且重新选择需要时间、精力、进行不同产品之间的比较、衡量，而且因为前一次商品或服务的阴影，容易对消费者造成不同程度的心理负担。
三、提高消费者品牌忠诚的途径1保证产品或服务的质量，同时人性化满足消费者需求。2加强各部门的配合，用心对待消费者反馈，提高消费者满意水平。对于一个大型企业或集团来说，在企业或集团的内部有很明确的部门分工，但很多情况下企业缺乏对客户360？分析，各部门的信息沟通有断层，同一客户在不同部门中储存的信息有很大差
f异，这种“信息孤岛”容易导致不同部门在同一问题上会给同一客户发送不同的信息，从而引起消费者的不满，甚至流失。
3提倡消费者参与企业活动，提高消费者满意度。如果消费者缺乏对企业的了解，比如企业的理念，企业的文化，企业的发展规划，就会影响其对品牌的忠诚。因此，很多企业都在积极探索与消费者互动的途径，以增加消费者对企业的了解，比如有的企业会组织消费者参与产品的创意设计、产品的升级创意征集。美国斯隆管理学院的一项调查表明：较为成功的民用新产品有6080来自消费者的建议或是采用了消费者使用过程中提出的改进意见。再比如2011年2月的湖北宜昌“百名消费者评诚信活动”也属于消费者了解企业的一种方式。再者让消费者参与产品价格的制定，有益于找出消费者愿意接受的价格，可以以此作为企业产品或服务定价的重要依据。同时鼓励消费者参与企业制定产品或服务质量承诺与售后承诺，以保证承诺符合消费者的要求。
4注重企业形象的塑造，大力加强品牌与消费者情感的联系。任何一种可以称得上品牌的产品都至少具备两方面的特征，即理性特征和感性特征。理性特征是指该品牌能满足什么基本需求，感性特征是指它除基本的特征之外可以带来什么，是非物质的东西。随着消费理念的转变，从消费者心理角度来说，消费者购买一个品牌的商品或接受一项服务时，他不只是关心商品具有什么功能，更重要的是体验商品或服务的个性，即更多的与产品或服务的感性功能联系在一起。
f5加强消费者品牌体验，提高品牌价值，增强品牌忠诚。所谓品牌体验就是，无论消费的事r