实是否成立，企业的产品或服务能够给予消费者的感官刺激、信息传递和情感给予等等。具体到某一种产品，体验不仅仅是让消费者感受商品或服务的存在，更重要的是一种精神体验，是否可以让消费者在情绪、体力及精神方面，获得一种美好的感觉。实现这种感觉可以有以下几种途径：一是产品或服务本身体验。产品或服务体验的核心都是通过产品或服务本身实现的。实际上，每一种产品或服务的用途都是一种体验的成分，例如现在有些汽车的汽车座椅、镜子以及方向盘的设计，它能够根据开车者的自我偏好进行记忆，只要一个按钮，就可以从其他人的记忆状态切换回自己的状态，毫无疑问，对于开车者来说类似的体验有极强的吸引力，促使消费者偏爱，最终形成品牌忠诚。二是消费服务及售后服务体验。在激烈的市场竞争中我们不难发现，无论时代怎么变，总是会有一些品牌是经久不衰的，究其共同点会发现，这样的品牌都会有一大批坚定地品牌忠诚追随者，这种坚定地追随有一大部分原因在于其产品的亲和力。品牌具有亲和力表现在对产品的亲和力、价格以及营销人员的亲和力，这种亲和力来自与消费者对品牌的体验。其一，产品亲和力。消费者喜欢某个牌子的产品，不仅因为它品质优良，更重要的是让他们觉得这些产品是专门为他们的某种需求设计的，物超所值，让他们对这个品牌产生了归属感，产品本身具有的亲和力是产生品牌忠诚的推动力之一。其二，价格、营销人员亲和力。对于没有明确消费目的的消费者，常常是在商场
f转着转着，看到某个牌子的产品和价位不错就会买，如何将这种随机购买稳定成重复购买，就需要稳定、合适的市场定价来决定，有了合适价位的体验，消费者才会有可能建立品牌忠诚。同时，一个品牌的市场推广，传达给消费者的是一个企业的整体形象。但是消费者接触最多的还是品牌产品的营销人员，他们代表了企业的品牌形象，也是消费者信任或拒绝某一品牌的直接原因之一。据说，一个品牌的总经理这样要求他的营业员：穿着打扮要简单大方中显示气质，上班时不能穿金戴银，敬业爱岗、掌握专业知识，对服务对象要有感情上的亲和力，在消费者拿不定主意时，能够像好朋友一样提出中肯建议，等等。
总之，企业只有在提供优质产品和服务以及提升品牌和企业形象的基础上，才能真正获得消费者的信赖和认可，从而提高品牌忠诚，满足企业持续经营的目标。
本文从消费者品牌忠诚的角度出发，通过对品牌忠诚的重要意义，以及影响品牌忠诚的因素进行分析，结合r