购买信心，节约消费者的时间。品牌很大程度上代表了企业对本公司产品质量的承诺，购买品牌产品可以消除消费者的心理障碍，增强消费者的购买信心，同时为消费者节省产品信息收集、评价、比较等方面的时间成本，提高购买效率。二是合理保护消费者的合法权益。一种产品是否算是品牌最终决定于消费者对其是否认可，而影响消费者判断的一个方面来自于产品的售后，当消费者的合法权益发生损害时，消费者必然会主动采取应对措施，而有良好的品牌的
f企业能够给予消费者合理的解决方式，继而保证了品牌忠诚。第二，对企业的意义。一是增加了企业销售收入，降低了营销成本。忠诚的消费者首先会继续购买或接受企业的产品或服务，而且愿意为优质的产品和一流的服务支付较高的价格，这就会增加企业的销售收入。同时，消费者形成了一种品牌忠诚，当其面对同种产品或服务的替代品时，往往很难去冒险选择新的产品和服务，并且忠诚的消费者往往会把自己的消费经历与体验传递给周围的人。二是提高竞争优势。忠诚的消费者基于对某一产品的忠诚，往往会很乐意尝试本公司的其他新产品，这会使企业的销售更有利，从而实现企业经营的多元化，降低了企业的经营风险，提高了竞争优势。同时，忠诚的消费者无形中会为其他同类产品的企业进入市场设置了现实壁垒，使企业在市场竞争中处于优势地位。
二、消费者忠诚因素的分析在信息日益膨胀的今天，消费者忠诚无论是对于消费者还是对于企业都有着至关重要的作用，因此只有从根本原因上掌握了影响消费者忠诚的因素，才可以找出提升消费者忠诚的正确方法，而这也正是广大消费者对企业的需求。1产品及服务质量以及消费者满意度。优质的产品质量是消费者对产品的基本要求，优质的产品包括产品的质量、产品品种的多样化、产品是否能满足消费者的个性化需求以及产品的售后服务等，这些是形成消费者品牌忠诚的基础。2品牌形象。品牌代表了一个企业的灵魂，决定着企业的形象，
f良好的企业品牌有助于增强消费者的购买信心，保证消费者的合法权益，对于激烈的市场这一点至关重要。
3品牌信任。品牌的实质是一种相对稳定的信任机制，其核心是消费者对某个品牌持续的、较稳定的信任关系。没有这种信任关系就不会最终形成品牌忠诚。品牌是否值得信任是由消费者在不同产品之间反复比较得出的结果，不是凭空的，不是企业自我评价的，更不是其他组织可以用任何方式直接赋予某企业的。这种信任一旦建立，消费者一看到该品牌的r