消费者品牌忠诚分析【摘要】随着市场经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，企业在产品质量、技术占有等方面的差别也越来越小，而强大的品牌却可以为企业取得较大的竞争优势，品牌管理开始成为提高企业之间竞争力的重要工具，因此培育消费者的品牌忠诚，得到消费者的信赖和认可，并使其长期坚持购买和使用本公司产品或服务，从而提高企业竞争力，获得竞争优势，成为企业营销管理工作中的重点。同时，伴随消费者消费观念和消费层次的转变，商家简单的通过促销等价格战的方式，很难让消费者对某个品牌或商店形成品牌忠诚，加之商品销售已经由卖方市场转入买方市场，商家不仅需要从商品的质量、包装和性能等方面改进，同时还需要从企业形象、企业文化和消费者本身特性入手来满足不同消费者的个人需求。因此研究消费者个性需求对于品牌忠诚的形成能够起到事半功倍的作用。【关键词】消费者品牌；忠诚；品牌忠诚；消费者满意度随着经济全球化进程的不断深化，国内市场的开放程度不断加大，大量的跨国企业、国际品牌纷纷进入中国市场，这些跨国企业拥有先进的市场理念、技术水平、优秀的企业文化以及强大的品牌管理能力，导致企业竞争越来越激烈。同时由于我国市场经济的相对不完善，部分企业市场管理及营销方略依然落后，这些因素导致了我国企业在和跨国企业及国外品牌的竞争中劣势明显。其次中国很多企业片面追求产品的广告效应，广告十分随意，主题随意性较
f大，尽管大量的广告投入能促进产品销售，但品牌资产却没有得到积累。再者很多行业也普遍采用打低价格战的竞争策略，较低的价位固然能够增加产品销量，但也对产品的质量造成了隐患。同时随着人们收入水平、受教育水平的提高以及获得信息途径的相对便捷，消费者的消费观念也在不断变化，在理性消费的同时追求个性及品牌服务，使企业一味追求的广告效应在慢慢变弱。加之我国部分企业的创新能力不足，产品质量无法保证，形不成良好的企业文化及品牌，无法吸引消费者长期购买，无法使消费者对品牌忠诚。
一、消费者品牌忠诚的理论及其重要意义1品牌忠诚的涵义。品牌忠诚是指消费者在购买决策中，多次表现出来的对某个品牌有偏向性，而非随意的行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理决策和评估。消费者忠诚表明的是消费者对企业的产品或服务（或企业本身）的一种认可态度，表现为消费者是否愿意继续接受本产品或服务。2品牌忠诚的重要意义。第一，对消费者的意义。一是增强r