有全美覆盖范围最广泛的网络之一（包括物理网点和网上银行等，使得公司能够拥有更多零售客户，获得更多低成本存款。在全美设有9000多家分支机构。其分支机构分为两种，一种是Retailba
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gstore即金融产品超市，提供包括多达80多种金融业务服务另一种是I
storeBa
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ter称为零售店，通常是在超市里派驻的网点，包括ATM等自助金融服务机器，提供开户、支票、转账等简单的金融服务，并且有一名专业客户经理提供面对面的咨询服务。这种模式大大降低了网点扩张的成本，每个“商店”的建设成本大约是传统网点的四分之一到五分之一。同时富国银行也提供了领
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先的网上银行和电子银行服务。富国银行的愿景为：满足客户的全面金融需求并帮助他们成功。
在此愿景下，富国银行的价值观包括让团队成员成为有竞争优势的人才强调以诚实、忠诚、正直为基础的道德标准为客户提供合适的服务Dowhatisrightforthecustomer多样化与包容性提升领导力。
成功的社区银行业务使得富国银行拥有良好的资金来源结构。2012年末富国银行核心存款占总负债比例达到748资金稳定性高2012年银行整体付息存款成本为026因此整体负债资金成本仅为06，资金成本明显低于行业平均水平。较低的负债成本为银行保持高盈利能力提供了重要支持，2012年度其净息差达到376。2012年年报显示富国银行社区银行业务零售业务）的收人占总收人的比例高达62。2富国银行社区银行发展观从小做起、服务小微
富国银行社区银行业务，一直把主要服务定位于小微企业和个人贷款业务，成为美国最大的小微企业贷款提供者。富国银行在对美国小企业市场进行充分细分、准确定位的基础上，通过业务模式零售化、操作流程集约化、风险管理标准化，构建了小微企业信贷经营模式。
富国银行首先研究小微企业信贷市场结构，对2000多万家小企业细分为加工作坊、初创企业、家庭工厂、个体创业者、无利润企业、服务型小微企业、一般利润企业、科技型企业、高速成长企业和现金流企业等10种，并分析出前6种企业在传统放贷程序下是无法盈利
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的。据此，富国银行将目标客户分为企业通客户和小企业客户两大类。小企业银行客户定位于销售收人200万2000万美元、雇员在2099个的小企业客户。小企业银行客户仍由专门的客户经理提供服务，贷款额度在100万美元及以上，授信流程采用传统方式。而企业通客户定位于销售收人在200万美元以下、雇员在019个的全职小企业或无雇员r