销员本
人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。
13、若对方提出我们公司实施不及时，销售员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。
14、如果对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策
①反复讲明。②寻找新话题。③询问对方最关心的问题。④提供信息。⑤称赞对方稳健。⑥采用激将法，迫使对方开口。
（五）、销售要善始善终，当洽谈结束，并不意味着大功告成。销售员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。
1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。2、表明以后双方加强合作的意向。3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
七、拜访客户的要点
（一）、销售经理对客户进行访问，不同于销售员员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以
1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。2、开拓新市场，争取到更多的新客户。3、把握客户的信用状况。4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
（二）、拜访客户的主要目的1、与客户打招呼、问候、联络感情。2、实地考察客户是否进一步扩大产品功能和客户端数量的余地。3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因如①高水平的研发人才，②高投入的产品研发过程，③与其他企业产品的性能价格比等。4、向客户提出增加功能模块和客户端的要求。5、希望客户与公司建立长期稳固的合作联系。6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。7、与客户交流经营管理经验，互为参考。8、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
f（三）、应正确确定拜访的人及拜访顺序。
1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是1店长或经理，或主任；2采购负责人；3销售负责人。
2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是1网络管理员重点访问对象；2CIO；3总经理礼节性拜访。
（四）、会面时礼节性问候与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括
1、祝贺高升。2、问候身体情况。3、祝贺事业发达。4、贸然打扰之歉意。
（五）、进入正题时话r