销售日常行为管理制度
一、总则
1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：
1、部门主管
（1）、负责推动完成销售目标。（2）、执行公司所交办的各种事项。（3）、督导、指挥销售人员执行任务。（4）、控制产品销售的应收账款。（5）、控制销售部门的经费和预算。（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员
（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不
得泄漏予他人。C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。D、不得有挪用公款的行为。E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。B、客户抱怨的处理，催收货款。C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，
客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
f（3）、货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定
1、销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计
划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
2、作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，主管核准后实施。
3、客户管理销售人员即时填写《客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理系统。
4、销售工作日报表（1）、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于
《销售工作日报表》和《客户拜访资料登记表》。（2）、《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交r