酒店前厅部工作流程
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前厅部标准化运作程序
HBGSFOFDSOP001
欢迎问候客人
HBGSFOFDSOP002
为客人登记开启退还前台保险箱
HBGSFOFDSOP003
为客人预订车辆
HBGSFOFDSOP004HBGSFOFDSOP005
查询客人房间号码OPERA中CtrlF7的使用
HBGSFOFDSOP006
制作房间钥匙程
序
HBGSFOFDSOP007
为客人更新钥匙
HBGSFOFDSOP008HBGSFOFDSOP009
如何查询预定处理散客预定
HBGSFOFDSOP010
取消散客预定
HBGSFOFDSOP011
收取押金付款的方式
HBGSFOFDSOP012HBGSFOFDSOP013
为有预订的散客办理入住为WalkI
散客办理
入住
HBGSFOFDSOP014
为团队会议办理入住
登记
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HBGSFOFDSOP015
Share房的操作程
序
HBGSFOFDSOP016HBGSFOFDSOP017HBGSFOFDSOP018HBGSFOFDSOP019HBGSFOFDSOP020
客人档案输入标准Upsell操作程序为预抵或住店客人留言的程序住房客人换房的程序免费房、自用房程序
HBGSFOFDSOP021HBGSFOFDSOP022HBGSFOFDSOP023HBGSFOFDSOP024HBGSFOFDSOP025HBGSFOFDSOP026
信用卡操作程序前台现付房款操作程序处理为她人付款的散客入住HighBala
ce的处理程序外币兑换为散客结账
HBGSFOFDSOP027HBGSFOFDSOP028HBGSFOFDSOP029HBGSFOFDSOP030HBGSFOFDSOP031HBGSFOFDSOP032HBGSFOFDSOP033HBGSFOFDSOP034HBGSFOFDSOP035
为团队结账前台现金退款程序转账的标准账单装订标准收银员开账、平账、投币程序客人退房但未退押金的处理程序开发票、及发票兑奖程序客人延迟退房的处理程序节假日期间的提前离店和延住
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HBGSFOFDSOP036
处理系统漏入账
前厅部标准化运作程序
HBGSFOFDSOP037HBGSFOFDSOP038HBGSFOFDSOP039HBGSFOFDSOP040HBGSFOFDSOP041HBGSFOFDSOP042HBGSFOFDSOP043HBGSFOFDSOP044HBGSFOFDSOP045HBGSFOFDSOP046HBGSFOFDSOP047
系统停机之前的准备工作别墅入住程序早班工作程序中班工作程序夜班工作程序夜审期间CI、CO程序外宾报关程序处理客人投诉房态控制如何为预抵客人分房与预定部交接预定单程序
HBGSFOFDSOP048HBGSFOFDSOP049HBGSFOFDSOP050HBGSFOFDSOP051HBGSFOFDSOP052序
查团队、会议团对账程序非住店客人的预付押金
未解决账单的处理程序外币押金的存放程序跟催DueOut的工作程
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HBGSFOFDSOP053程序
早班前台主管的工作
HBGSFOFDSOP054程序
中班前台主管r