一、心理分类：
消费者消费心理分析
1、理性消费指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价
格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。
2、感性消费人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消
费相对较少。
二、消费者分类：
（一）按消费心理划分：
1、成熟型对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较
全面的了解，有自信、自主性强。
应对可适当推荐某个新品，但不要太夸张，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际
操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答，也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产
品的使用经验。
2、一般型能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌
握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传，他
人介绍等来购买。
经广告宣传或他人介绍，在购买时有较大概的目标，但并无具体目标，很难对不同品牌，不同
型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，
受他人和促销员的影响较大。
应对促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式
样、他人使用经验等）进行说服，并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多，也是促销员
的主推人群。
3、缺乏型能力构成和水平处于缺乏和低状态，不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。
在购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买。
应对推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等，同时强调售后服务，并强调他人的使用
经验。
（二）按购买目的划分消费者的类型：
1、全确定型在购买前就以确定，达成较快。
2、半确定型已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
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f消费者消费心理分析
应
对要就品牌、功能、价格、售后等做全面介绍，要具其能力做适时参谋，以确定其购
买决心。
3、观察选购型收集信息，包括品牌、功能、资料、价格等内容。
应
对要注意询问方式，尽量做到信心、热心、细心、耐心、关心。
4、浏览参观型无明显购买动机，多半为闲逛。
应
对如果其不主动询问，可只发宣传资料即可。
（三）按消费水平划分消费者的类型：
1、富贵型有一定的经济基础，且虚荣r