集团媒体公关管理制度
务实进取廉洁高效
第一条目的为了维护良好媒企关系，及时化解媒体危机事件，为企业健康发展营造良好的舆论环境，
特制定本制度并试行。第二条术语与解释
1、媒体：新闻传播媒体的简称，主要指报社、网站、电视台、广播电台、微信公众号、杂志社等从事新闻传播活动的组织机构。
2、媒体关系维护：指企业与媒体之间合作关系的建立、日常联络与良好互动沟通，根据集团两级管理架构，媒体关系建立和维护分为集团媒体关系维护、集团下属地产公司媒体关系维护。
3、媒体危机公关：指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏、或外界特殊事件的影响而给企业或品牌带来信任、形象危机，从而引发舆论关注和媒体报道，企业针对危机所采取的一系列自救行动，并使其转危为安的工作过程。第三条适用范围
本细则适用于信友集团总部及各分支机构媒体关系维护管理。第四条管理原则
1、分级管理原则：根据媒体的性质、影响力，以及集团两级管理架构和权限，对媒体和媒体危机事件进行分级管理。
2、信息统一原则：集团各部门、集团下属项目公司、分子公司在媒体传播和对外推广中，企业各类信息、数据等输出必须统一口径，非经集团、公司授权，不得擅自披露企业有关经营信息。
3、重在防范原则：以加强媒体关系的日常维护和管理为主，树立全员媒体公关意识，防止各类危机事件发生和负面媒体报道。
4、尊重事实原则：与媒体的沟通、传播，要实事求是，不得随意夸大或虚假宣传；处理危机事件时，要尊重基本客观事实，敢于承担相应责任。
f第五条管理职责
务实进取廉洁高效
1、集团总经理
（1）指导和决策集团重大媒体危机公关事件的应对和处理。
（2）接受主流媒体的重要采访，提高企业影响力。
2、集团品牌策划部：
（1）负责集团总部及各项目主要媒体关系维护。
（2）应对和处理集团总部及各项目品牌媒体危机公关事件。
第六条媒体关系维护管理
1、媒体主管部门的联系沟通：集团品牌策划部负责与各项目公司所在地关系媒体相关主管
部门、媒体高层领导保持适当沟通联系。
2、集团品牌策划部要与关系媒体保持经常性信息沟通，不定期给关系媒体邮寄、电邮集团
或各项目相关材料，鼓励关系媒体报道、刊载，加强媒体与企业的感情交流。
3、集团品牌策划部可以根据集团和项目宣传实际需要，适当参与和支持主流媒体组织的重
要年庆、评比、专题报道活动，主动邀约当地主流媒体参与集团公关活动、项目重大营销推
广活动，深化媒企关系r