公关管理制度
1、公关人员按照规定时间到岗上下班（2000100）签到，迟到早退者罚款（50元次）未经公关经理许可旷工不上班者罚款（100元次）每月超过3次罚款500元，上班期间未经上级允许不得随意离开公司违者罚款（100元次）2、所有公关必须服从管理安排不得与上司发生争吵、出言不逊或殴打，违者罚款（200元次500元次）情节严重者立即开除3、公关要注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，进入公关房后需化淡妆，统一工装，衣着统一整齐等待试台，违者罚款（50元次）4、公关不得在公关房内嬉笑打闹。随地乱扔垃圾，要保持好个人、公关室内卫生，营造出良好的环境。违者罚款（50300元次）5、上班时间每位营销经理必须按照公司的安排进行轮房，如私自进房按抢房处理违者罚款（200元次并取消轮房一次）所有营销经理不准在服务区私自迎客、接待客人6、当公关经理安排房间试台时。安排以下顺序选房（1）昨日空房的公关（2）按签到表顺序签到（不允许其他人带签。违者罚款
50元次）7、在选房过程中按大小个排好队靠右侧行走，不准在过道
f中大声喧哗、打闹、吃口香糖、抽烟接听电话等进入房间试台违者罚款（100元次）8、所有公关在任何情况下不得因认识客人转身就跑，不得因为客人不好而无故退台、挑台、拒台、拉黑台、串台违者罚款（300元次）9、进入房间后一字排开、收腹、挺胸抬头，面带微笑，营销经理把点歌器按暂停后说问候语：贵宾晚上好，该组公关异口同声说：欢迎光临芭提雅，违者罚款（50元次）客人选中你时应向客人鞠躬30度并说：谢谢：走到选中你得客人身边作陪，退房时大家异口同声说：祝贵宾：玩的开心10、选上你以后有510分钟试台时间，如有客人对你不满意或无法沟通，不需要你，你要说：不好意思，打扰了。切不可给客人脸色看，也不可向客人索要服务费违者罚款（100元次）11、公关要协助服务生点酒水、小吃、如有公关阻止服务生点酒水、小吃者告知公关经理。违者罚款（100元次）12、公关在包房内服务客人中（1）当敬完自己所陪客人后，应敬包房所有客人礼貌酒，
当公关经理或领导进入包房敬酒时所有公关主动举杯共饮违者罚款（200元次）（2）必须与客人保持良好接触，必须带动包房内气氛，主动为客人点歌、喝酒、玩骰子等游戏，严禁无所事事、
f心不在焉。冷落客人或玩手机等，否则拿不到服务费后果自己承担，情节严重引起客诉者，由该公关负责赔偿并进行罚款（500元次）（3）不得随意出包房与服务生聊天或长r