售后服务部绩效考核方案
一、目的为提高员工的工作积极性，增强员工的服务意识，提高工作质量和工作
效率，充分调动员工积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的目的。二、原则1、体现公平、公正、公开的原则；2、可操作性原则；3、定量与定性考核相结合的原则。三、适用范围1、前台接待部门；2、维修车间钣金和喷漆组员工；3、维修车间机电组，配件部门和后勤管理人员。四、薪资构成及计算方式1、前台接待员计提方案；个人月薪基本工资浮动工资X80百分考核工资基本工资：根据服务顾问的技术水平和技能等级分别确定基本工资，具体标准分为四个档次1800；1500；1000；800。浮动工资：按照以下台次和产值进行核算；1进厂台次：按照施工单进行核算，每台次为2元（包括销售部精品加装和新车PDS；其中新车PDS为每台次为1元）。
f2维修产值：按照个人接待车辆维修总产值的1进行计提；但销售部精品加装产值不计提。
3售后精品产值：按照精品销售额2进行计提。4续保：续保一台按照50元计提（投保金额必须超过4000元才进行计提，
否则不进行计提）。百分考核工资：取浮动工资的20作为考核工资，乘以考核的百分比作为百分考核工资；考核标准请见附表。计算举例：服务顾问A：1接车台次：200台（其中50台为PDS），150X250X1350；2维修产值提成：60000X1600元；3精品提成：5000X2100元。浮动工资350元600元100元1050元考核工资浮动工资201050元X20210元假如服务顾问A考核得分为70分那么服务顾问A工资基本工资浮动工资X80百分考核工资
10001050X08210X071987元为了提现前台接待的主动性，特设前台接待主动奖，对当月接待最先到达200台（新车PDS除外）、300台、400台的人员进行每台1元的额外奖励。（即最先到达200台者奖200元；最先到达300台者奖300元；依次类推……）2维修车间钣金和喷漆组员工计提方案：
f个人月薪基本工资提成工资X80百分考核工资基本工资：根据维修技师的技术水平和技能等级分别确定基本工资，具体标准分为四个档次1500大工；1200中工一；1000中工二；800初级工500（学徒工）。另外钣金组长和喷漆组长每月分别给予400元的岗位津贴。提成工资：1提成比例：按照钣喷维修总工时费的10进行计提；2底盘防锈按每台50元，广丰原厂档泥板安装每台20元进行计提。
提成工资分配说明：组员个人月提成金额个人基本工资钣喷组基本工资总额钣喷计
提工资总额个人出勤率个人出勤率个r