重要客人接待制度及流程
第一章总则第一条为做好集团及项目部重要客人接待工作，特制定本制度。
第二章接待流程第二条主要接待流程：人力行政部、项目管理中心下达接待通知相关部门做接待准备安排接待人员第一时间将接待人员及接待司机信息告知客人机场（车站）接车安排住宿参观公司、考察项目安排专人负责来访、来观的讲解、参观、指引等事项领导接见提出、收集合作事项处理、确定合作事项领导会谈餐饮安排（四楼鸿苑阁）机场（车站）送车
集团公司参观路线（一）经理级客人集团公司1层入口处迎接客人（5分钟）23层接待厅领导会见23层展厅讲解企业文化、发展历程、精品工程、VR演示等22层安全监控中心22层信息监控中心23层多媒体会议室讲解项目部主要业绩及范围并洽谈合作事项4层鸿苑阁用餐离开送行至1层入口
（二）政府领导、董事长级客人
f集团公司1层入口处迎接客人23层接待厅领导会见23层展厅讲解企业文化、发展历程、精品工程、VR演示等22层安全监控中心22层信息监控中心25层段总办公室参观23层多媒体会议室讲解项目部主要业绩及范围并洽谈合作事项4层鸿苑阁用餐离开送行至1层入口
第三条下达接待通知集团或接待部门确定重要客人即将到访我公司时，应落实客人类型、来访的目的、联系方式、随行人数、是否有禁忌、特殊喜好、是否需用车到机场或火车站接送、来访行程等信息后通知负责接待工作的相关领导及部门，以做好客人接待工作安排。第四条做好接待准备负责接待准备工作的相关领导及部门根据接待通知，逐项落实接待准备事项：（一）接送车辆、司机安排；（二）酒店预定；（三）餐饮地点预定；（四）公司公共场所环境布置及卫生整理；（五）办公场所环境布置及卫生整理；（六）重要场所如会议室、接待室环境布置及卫生整理；（七）欢迎词内容确定及使用方式：指示牌、电子屏幕、条幅等；（八）展厅、多媒体会议室设备相关物品准备；（九）重要客人要考察的其他场所环境布置及各项准备；
f（十）摄像器材及摄像人员；（十一）招待物品矿泉水、茶水、咖啡、水果及招待器皿准备。（十二）接待人员在客人来访之前应充分了解客人来访的目的，以便相关部门事前准备好客人需要的相关资料。第五条安排接待人员：根据工作需要，确定接待人员。承担接待任务的人员必须坚守岗位，一般情况下，来访r