对方名片上未留电话，应礼貌询问；不可漫不经心地往口袋里面一塞了事，尤其是不能往裤子口袋塞名片；若同时与几个人交换名片，又是初次见面，要暂时按对方席座顺序把名片放在桌上，等记住对方后，将名片收好。
4224交流规范
手势：适当地利用手势，可以起到加强、强调交谈内容的作用。注意手势不要过分夸张，否则会给顾客一种华而不实的感觉。
握手：手要洁净、干燥和温暖，先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右，同时目光注视对方并面带微笑，握手的顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
面桌而坐时，前臂可放与桌面之上，而肘部要离开桌面。
位置：无论是站、坐、走都不宜在顾客身边，也不宜直接面对面，而应站或坐在顾客的一侧，即可以看到双方的面部表情，有利于双方的沟通。
距离：与顾客初次见面，距离要适中，一般维持在70200厘米之间，可根据与顾客的熟悉情况适当缩短彼此空间距离，但一般至少要保持在伸出手臂不能碰到对方的距离。
f4225展厅接待流程
维修引领到SV
找人、寻厕引领到位
接待准备迎接客户介绍自己询问目的
路过简单介绍
意愿看车
意愿购车
介绍销售顾问
产品介绍
合同洽谈
客户离店
可参考附件43《展厅接待规范》
f流程步骤接待准备
执行要点
洽谈区：（参看展厅设施管理相关标准）；展车：参考展车管理标准；销售顾问工具包：准备专用的销售工具包。
顾客进入展厅
顾客要求自行看车或随便看看时顾客需要帮助时
及时迎接顾客做好接待工作尽可能迎到店外；顾客到店说标准欢迎语，第一次尝试留下顾客姓名和联系方式；面带微笑，目光柔和注视对方，以愉快的声调致欢迎词“欢迎光
临，我是销售顾问，请问有什么可以帮助的吗？……先生您贵姓？”主动和对方交换名片。如顾客不需要销售顾问，可给顾客12分钟的自由看车时间必须和每个来访者主动打招呼礼貌、热情，所有员工与顾客目光相遇时皆应友好地点头示意，并打招呼“您好！”如顾客是再次来展厅的，销售顾问应该用热情的言语表达已认出对方，最好能够直接称呼对方顾客到店立刻送上饮用水，增加顾客坐下的几率让顾客坐下等于销售成功了一半。回应“请随意，我愿意随时为您服务”撤离在顾客目光所及范围内，随时关注顾客是否有需求在顾客自行环视车辆或某处10分钟左右，仍对销售顾问没有表示需求时，销售顾问应再次主动走上前“您看的这款车是＊，是近期最畅销的一款，……”“请r