料扫区活动：有目的的选定居民社区，散发企业宣传资料潜在顾客集聚的地方（例如股票市场）
f414客户开发的流程
设定潜在顾客开发活动目标和计划分解目标和工作计划执行内容开展潜在顾客开发活动收集顾客信息分析顾客特征制定一对一跟踪计划跟踪执行总结分析
流程步骤设定目标和计划
分解目标和计划
执行要点
销售经理根据公司年度销售目标和前几个月的实际销售状况，分析展厅潜在顾客的成交率，计算和确定展厅潜在顾客开发的目标；
销售经理根据公司总体销售目标及销售顾问的具体情况，将潜在顾客开发目标及销售任务落实到每一位销售顾问，由销售顾问根据公司潜在顾客开发活动的计划提报个人的当月工作计划；
开展潜在顾客开发活动潜在顾客开发活动的形式多样，下列方式可供经销商参考采纳；
收集潜在顾客开发资料
销售顾问将潜在顾客开发活动过程中收集到的顾客资料及时汇总整理和记录；
分析顾客特征，开展一对一跟踪
销售顾问要根据记录情况分析每位顾客的基本特征，例如对年龄、性别、购买需求和时间等进行分析，采用短信提醒、电话联系或主动上门等方式开展针对每位顾客的一对一销售跟踪；
跟踪执行和总结分析
根据上述潜在顾客开发渠道信息销售部经理要确实落实专人责任制随时检查销售顾问的销售跟踪情况，及时督促和指导销售顾问推进跟踪工作，促进销售。附件41有望客户管制表附件42营业日报表
f42展厅接待
421电话接听
与顾客的初次接触主要是通过来电和来店两种渠道实现，为了在初次接触阶段树立起金杯汽车良好的品牌形象，从来电和来店两个方面的接待规范上要求经销商的销售顾问为顾客提供标准化的服务。
4211来电接待流程
顾客来电问候
了解顾客需求解答顾客疑问留下顾客联系方式邀请对方来店
否
进入来店接待流程
告诉本人联系方式道别
填写展厅来电（店）顾客信息登记表收集汇总潜在顾客信息
4212来电接待执行要点
电话接听的最主要目的是邀约客户来店电话接听的要点：
销售顾问电话是在三声铃声内被接听的销售顾问电话接听是否使用经销店名称销售顾问电话接听是否使用礼貌用语如，您好等
f销售顾问是否询问客户的称呼销售顾问是否主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅销售顾问是否主动向客户预约来店拜访的时间销售顾问不可先于客户挂断电话销售顾问及时填写客户信息
422展厅接待
4221展厅接待的目的
建立良好的第一印象，为后面的需求分析和产品介绍奠定基础
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