下面哪种做法最能影响店铺回头率？A产品设计B老客户的维护和营销C店铺装修D直通车投放纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天。A15天B7天C10天D14天客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的A店铺活动B产品信息C他人告知D自己学习中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。A15天B3天C30天D20天以下选项中不属于老客户维护的是？A发货关怀B讨价还价C签收关怀D使用关怀以下选项中最可能属于老客户营销的是？A首焦店铺周年庆活动B直通车包邮活动C给买过商品的客户发短信抵用券D抽奖社区宣传微信营销不属于下面哪种营销方式？A互动营销B主动营销C老客户营销D营销策略老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？A回头率B客单价C关联购买D好评能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A淘宝C店B天猫商城店C天猫旗舰店
fD天猫品牌专营店制作产品手册的目的是什么A规范产品B整理产品C正规产品D了解产品买家办理退货后，客服应该怎么处理？A提醒顾客在网上填发货单B收到货后检查登记并办理退款C收到货后联系顾客推荐新款D以上处理方法都可以在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：A这个不属于我们的问题，我们不能负责B亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D以上全部都是
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？A店铺面临被顾客投诉B店铺面临被扣分C店铺需要赔偿顾客D店铺没有交保证金单选题2分：节庆活动，店铺周年庆等活动属于A店外活动B店内活动C天猫官方活动D淘宝官方活动：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售B可以提高店铺好评率C可以让小二知道是非黑白D可以屏蔽恶意评价顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？A延迟发货B天气恶劣C包裹丢失D偷梁换柱售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。A保修B安装C再销售D关怀买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？卖家有参加7天无理由退
f换货A以无质量问题回绝顾客B要求顾客承担寄出运费C要求顾客承担寄回运费D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）r