）主要岗位及岗位职责分析（所列岗位同表1中的工作岗位）表6
岗位名称汽车制造人才制造管理人才（1）负责汽车制造；（1）负责班组管理；（1）负责售后服务；客户服务类人才（2）负责投诉处理。（3）负责对汽车进行维修（4）负责客户咨询营销管理类营销人才（1）负责建立和管理团队；（2）负责制定销售目标（3）负责制定考核、激励机制（1）负责接受客户委托，为客户设计车辆投保方案；车险理赔人才（2）接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘；（3）正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证。岗位职责描述岗位职责描述
（三）工作任务与职业能力分析汽车运用与维修专业工作任务作业领域
汽车制造专业人才汽车制造
职业能力
汽车相关参数及性能与评价汽车结构的基本知识分析行业大局走向的能力熟练操作和运用计算机的能力通过不同途径获取信息的能力很好的口才汽车结构的基本知识经济法基础汽车相关参数及性能与评价
市场调查；销售策划市场类营销人才市场公关广告策划促销
f汽车运用与维修专业作业领域
工作任务
职业能力
汽车保养知识客户接待服务技巧正确处理客户投诉的能力汽车相关参数及性能与评价很好的口才熟练操作和运用计算机的能力通过不同途径获取信息的能力团队合作、协调人际关系的能力质量管理体系，能进行质量信息反馈与处理遵循成功不断改进工作能力分析行业大局走向的能力经济法基础经济法基础遵循成功不断改进工作能力很好的口才团队合作、协调人际关系的能力汽车定损及理赔客户接待服务技巧
客户服务类营销人才
售后服务；投诉处理。客户咨询
建立和管理团队；营销管理类营销人才制定销售目标制定考核、激励机制
汽车保险
保险销售理赔员
（四）汽车运用与维修专业的职业资格证书分析汽车运用与维修专业资格证书有：汽车维修工、保险理赔师等证；所对应的职业岗位有：汽车加工、汽车维修、保险理赔等工作岗位。五、汽车运用与维修专业企业对高职教育教学的建议调研据调查，企业对中职学校汽车运用与维修专业专业教育教学的建议归纳起来主要有以下几点：根据企业生产个性需求，快速调整教学内容和进度；在专业知识方面，应让学生了解汽车运用与维修专业等基本知识，提高综合能力；在专业技能方面，应加强钳工技能训练、汽车运用与维修专业专项实训；在职业素质方面，应树立正确的价值观，具有一定的心理素质和应急处理能力，具备爱r