方得体。21微笑211微笑标准面部表情标准：面部肌肉要放松，面部表情要和蔼可亲，亲切自然；伴随微笑自然地露出8颗牙齿；微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。眼睛眼神标准：面对宾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。声音语态标准：声音要清晰柔和，语速适中，富有甜美悦耳的感染力；要求员工自然、亲切地使用敬语；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。212微笑练习微笑口型法：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，摆出普通话“E”音的口型，让嘴唇略呈弧形，轻轻一笑。发“一”、“七”、“茄子”、“钱”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。美好回忆法：多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。筷子微笑法：咬住筷子，在30秒内反复说：“一、一、一”以不断提升嘴角。对镜微笑法：照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并
f向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。忌：微笑忌假笑、嘲笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、狞笑；面容表情忌高傲、待人冷冰、厌烦；做到整体配合，表里如一，一视同仁，注意环境与场合，学会控制不良情绪。微笑是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？22站姿躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颏。面部：微笑、面部肌肉放松、两眼平视前方，下颌微收。四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在侧裤缝处或交叉轻放于小腹处，右手在左手上方。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。两脚呈“V”状分开，脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中。忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃、手卡着腰、轻佻或佝偻，双手交叉抱胸或
双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。23坐姿：上身端正挺直，两肩稍后展，大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢，女性还要两腿并拢后收。入座动作要轻，避免座椅倾倒震动或发出响声。双脚着地，两腿内收、两脚平行。忌：身体扭曲、趴在桌上；两只胳膊架在椅背上，翘二郎腿；脱鞋，将脚放在桌上或凳上，头不上扬下垂、背不前俯后仰。24行姿：上身保持正确的姿势，身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，女性前摆动时还要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩r