活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多业务流程组成。识别业务
流程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，可以作为信息识别构成信息系统的基础，按
照业务流程所建造的管理信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说管理信息系统
相对独立于组织。

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3什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？
业务流程图（Tra
sactio
FlowDiagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
4什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的是什么？
数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。
5简述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有何优点？
我国的新身份证号码一共有18位，其代表的意义从左到右分别是：12位是省（直辖市、自治区）代码，34位是市代码，56位区（县）代码，710位是出生年，1112位是出生月，1314位是出生日，1517位是所在街道辖区代码，18位是校验码。身份证号属于区间码，其优点是可靠、易于进行分类、排序、检索等操作处理，而且也较易理解和记忆。
6信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？
事件A的自信息量为：IA＝－logPA，若一个试验（信源）有m个结果（事件），则事件给出的平均信息量为：H＝－∑PilogPi（i1m）。人们一般从事件（及时性、新颖性）、形式（详尽性、表达形式）和内容（准确性、相关性、完整性）三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。
7为什么说系统文档是信息系统的生命线？
系统文档不是一次性形成的，它是在系统开发、运行和维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或r