水平。预测原则：决策的正确与否取决于对未来后果所做的判断正确程度。反馈原则：对原始决策调整或改变，使决策趋于合理。反馈原则是实现
动态平衡，提高决策质量，实现决策科学化的保证。效益原则：经济效益、社会效益。三、决策基本步骤1、问题发现和诊断；2、确定目标（首要环节、决策的基本前提）3、拟定备选方案；4、分析方案5、选择方案四、决策主要方法（一）确定型决策方法盈亏平衡点法根据业务量、成本、利润之间相互制约的关系的综合分析。核心：销售收入总成本，利润0（二）风险型决策方法决策树法决策点（方块），方案分支（线段），自然状态点（圆圈），概率分支（线段），结果点（三角）
客观概率：历史数据或者重复试验求得。主观概率：主观判断。

word完美格式

f（三）不确定型决策方法
专业专注
1、保守法：小中取大。2、冒险发：大中去大。
3、折中法：乐观系数a，折中收益a最大收益值（1a）最小收益值
第二节预测与决策
一、预测的含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。
预测与决策关系：1、预测的发展首先来自于决策的需要，目标是为决策
提供合理的依据；2、决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，预
测内容会随着决策不同需要而变动。
预测程序：1、预定预测目标；2、收集和分析有关资料；3、选择预测方
法；4、评价预测结果；5、编写预测报告。
二、预测的主要方法
（一）按预测本身的性质分：定性方法和定量方法。
1、定性预测法（经验判断法）
（1）专家调查法（专家个人调查法、专家会议调查法）
①专家个人调查法：优点：不收外界影响，没有心理及其他压力，主动
性、创造性，真实性；缺点：片面性。
②专家会议调查法：优点：提供的信息量大，考虑的因素全面，准确性
高；缺点：专家有心理因素影响。
（2）德尔菲法（匿名）：避免集体讨论屈从权威或者盲目服从多数的定
性预测法。
2、定量预测法，又称分析计算法或统计预测法
（二）按照处理资料不同分：时间序列法、因果序列法。
1、时间序列法。运用数学方法，预计市场变化趋势。分为简单平均、加

word完美格式

f权平均法。
专业专注
2、因果预测法。找出预测因素与其他因素的因果关系。
第三节决策与心理
一、决策中常见心理效应
（一）心理效应定义：大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺激，
产生相同的或相似的心理反应现象。
（二）心理效应包括：光环效应（晕轮效应）；首因效应（先头效
应）；r