出的七项能力，其中“了解”业务列于首位。在一个快速发展的公司中，建立培训课程体系没有比直接聚焦业务开展存在的问题来的直接。与各业务部门负责人充分面谈沟通，而不是简简单单的发一份培训计划表到各负责人邮箱自己填写。培训负责人在这个过程中需要一方面充分理解并把握各部门业务开展流程，与各部分负责人共同诊断部门业务驱动因素和面临的挑战。针对问题和挑战确定培训课程；另一方面需要基于岗位胜任力模型对岗位进行定位，分析胜任岗位应具备的能力、素质，根据业务需要和岗位需要设置相适应的课程体系。这样形成的培训课程才更具有针对性，才能得到各业务部门
2
f的认可和积极支持。（三）定位员工的真实培训需求
培训课程的开发还需要把握一个重要环节，即把握最主要的受训者员工他们的真实培训需求。以学习者为中心，通过沟通，了解员工工作绩效的差距，了解员工在工作技巧、专业技能、自我提升等方面的培训需求，这样才能有针对性、分步骤的制定培训计划，设计培训课程，才能使培训真正出绩效。二、Z公司培训课程体系现状
笔者所就职的Z公司是一家从传统行业转型做跨境电商平台的互联网公司，规模为100人左右。我们先来看一下公司培训课程体系形成的过程。
培训工作由专人负责。在进行课程设计之前，培训负责人需要根据上一年度培训实施情况有针对性的设计一份培训需求调查表，发送至每个员工邮箱，按时收回；同时，制作一张年度培训计划表发送至各部门负责人邮箱，让他们限期填写部门年度培训计划并发送回培训专员；培训负责人根据培训需求表及各部门的培训计划及员工的培训需求按照原有的课程表进行删改；将修改后的课程计划表（如表一）上报人力资源部负责人及总经理，同意签发后施行。
表一Z公司培训课程表（简单版）
类别新员工培训
在职员工培训
课程名称《企业文化》《安全知识》《职业心态》《QC七大手法》《干部七能力》《海外运营管理》《电子商务B2B流程》
培训对象新入职员工新入职员工新入职员工在职员工在职员工在职员工在职员工
培训方式内训内训内训内训内训内训内训
培训讲师人力资源部人力资源部人力资源部
品质部人力资源部海外运营部网络运营部
课时2h2h2h2h2h2h2h
管理培训
《管理者沟通艺术》《非人力资源管理者的人
力资源管理》
管理层管理层
内训内训
人事经理
2h
人事经理
2h
3
f《企业战略规划》
管理层
内训
总经理
4h
Z公司大致的课程体系是存在的，而且r