要的资源和信息的适用性，以支持这些过程的运行和监控。66公司各部门应对这些过程进行测量、监控、分析和改进。67对质量管理体系所需的过程实施必要的措施，以达成所计划策划的结果并持续改进这些过程。68本公司质量管理体系过程，以ISOTS16949：2009质量管理体系标准要求为准则。当公司选择
f将某些过程委托给供应商进行加工时，公司按照《供应商管理程序》之规定对其监控和管理，同时对这些委外加工过程的控制在质量管理体系的《供应商管理程序》中予以明确鉴别。69本公司的质量管理体系文件结构由质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等共四个层次的管理性文件组成（见附件三公司质量管理体系文件架构）。这些文件的所有规定，在生产过程和管理活动中各管理层及全体员工必须配合执行，其中：总经理负责质量管理体系的规划、建立、持续改进、不断完善和对质量管理体系所需资源的配备及确定；管理者代表负责质量管理体系的实施、贯彻和落实；各管理层及全体员工负责质量管理体系文件各项规定的执行。
（1）（第一层次文件）：质量手册。（2）（第二层次文件）：程序文件（如：文件控制管理程序、……、顾客抱怨处理程序等）。（3）（第三层次文件）：作业指导书（包含操作说明书、检验标准等）。（4）（第四层次文件）：表单表格和记录。610为确保本公司质量管理体系的有效运作和其内容的适宜性，质量部应根据公司每年实际的生产经营状况拟定质量审核计划，定期对质量管理体系进行审核，其具体的执行工作按《体系审核管理程序》执行。611公司最高管理层应根据《管理职责程序》中管理评审的规定定期对质量管理体系的运作进行管理评审，以检查讨论质量管理体系的运作状况并予以持续改进和不断完善。612质量策划：
为满足产品、项目或合同和顾客规定的要求及结合本公司实际的生产和经营状况以及产品特性性质，公司最高管理层必须对质量管理体系覆盖产品中所涉及到的所有过程和环节进行质量策划；当公司对质量管理体系的变更进行策划和实施时，公司应保持质量管理体系的完整性。6121质量策划的时机：
（1）按照ISOTS16949：2009质量管理体系要求建立、改进公司质量管理体系时；（2）公司已制定并颁布和实施的质量方针、目标、组织结构发生重大变化或重新制定颁布时；（3）公司质量管理体系的资源配置、市场情况发生重大变化时；（4）公司引进、开发和试制新产品，采用新工艺或新材料，技术革新或技术改造以及顾客对产品有特定要求时；r