第一章
1、现代组织中必备的四大要素：财、物、信息和人又称人力资源，最为主要。
2、组织活动的层次：第一个层次是组织中的个体；第二个层次是群体；第三个层次是组织；第四个层次是组织的外
部环境包括物质环境和社会环境
3、组织行为学的定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心
理以及行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门学科。
4、组织行为学的研究对象为人的心理以及行为规律。
5、组织行为学的特点：一为边缘性、综合性；二为两重性来自三方面：一是来自学科性；二是来自组织行为学的
研究对象人本身的两重性；三是来自管理的两重性；三为实用性
6、
7、梅奥的霍桑实验的研究目的：研究工作环境与工作条件与生产效率之间的关系
结论：生产率不仅受到物理与生理条件的影响，还受到社会和心理因素的影响
8、组织行为学的研究内容：研究组织中个体、群体和组织包括环境三个层次上的行为问题
9、组织行为学的研究方法：案例研究法、实地考察法、实验室实验法、现场实验法、数据采集法（意见调查表，采
访，观察，非反应措施）
10、企业伦理问题的管理理论：结果理论、规则理论和文化理论
第二章
11、心理学的研究对象：研究人的心理现象及其规律的科学
12、
认知感知觉、记忆、思维和想象等
心理过程情绪和情感
意志
心理现象
个性倾向性需要、动机、信念、理想和世界观等
个性差异
个性心理特征能力、气质、性格等
13、管理心理学的基石人性假设
14、管理心理学的研究内容：管理心理学是研究各类组织的管理活动中人的心理和行为的科学，具体包括：研究个
体心理、群体心理、领导心理、组织心理
15、勒温是群体动力理论的创始人，指出：人的行为是人和环境相互作用的结果，即BfPE，其中B代表行为，P
代表人，E代表环境
16、马斯洛的需求层次理论：人的需求分为五种：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求和自我实现需求
17、个性理论的三个方面：特质个性理论、个性心理动力学理论和人本主义理论
18、弗洛伊德的个性心理动力学理论，本我原始无意识自我调节超我理性的
19、卡尔罗杰斯的人本主义理论认为人作为有机体的、最基本的驱动力是自我实现不断努力实现一个人的内在
潜力
20、希波克拉特提出体液的气质学说分类：人体有四种体液，血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁
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