大风、大雪等，物业公司应根据有关部门发出的自然灾害信息，立即紧急动员，做好预防工作。（一）地震应急处理地震是自然灾害之首，它具有突发性和不可预测性，以及产生重次生灾害，对生命财产和社会产生重大影响的特点。地震按
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照其破坏性可分为：一般破坏性地震、重破坏性地震。（1）物业公司接到有关政府部门发出的地震信息后，应及
时通知各物管站告知业主提前做好应对准备，按照上级指示做好人员撤离等防工作；
（2）物管站组织人员对安全通道、楼梯及走廊进行检查，保障安全通道、出入口的通畅；
（3）水电维修工应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行
（4）如遇突然发生地震时，首先要保持冷静，不要惊慌，并尽快关闭电源、熄灭火源，地震时不要随意跑动，不要使用电梯逃生，立即用软物体如：枕头、厚衣物、棉被等护住头部等身体的重要部位；建筑物的人员应就近寻找建筑物坚固的部位如：卫生间、承重墙拐角处等进行躲避
（5）地震稍微平息后，应立即通知建筑物人员马上撤离到空旷地带，不要靠近建筑物、广告牌、电线杆等附近。
（二）暴雨应急处理（1）物业公司接到有关政府部门发出的暴雨预报后，应及时通知各物管站告知业主提前做好应对准备；（2）立即成立临时应急小组，全部人员到岗，随时做好应急抢险准备；（3）安排专门人员对辖区的排水系统进行巡查，检查各排水系统及设施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等确
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保排洪渠无堵塞，无损坏；（4）准备好沙包、应急灯、潜水泵等抢险物资；（5）对重点保护部位（配电室、水泵房、电梯和地下车库
等）采取紧急防措施，在各机房和地下车库门口放置手提式抽水泵以备应急；
（6）暴雨发生时，安排专门人员观察积水情况，发现积水及时用水泵抽出并排放到排洪渠，若发现马路上的雨水排放不及时高于停车场入口时，立即在停车场入口处堆放沙包，以阻挡水流，同时通知停车场车辆移动到地上停放；
（7）如水流过急导致积极重，对业主生命财产安全构成威胁时，立即向上级汇报请求支援；
（8）暴雨过后，就立即检查及修缮各设备之间控制系统及接电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备及切断电源以免发生意外；
（9）组织人员对受损情况进行统计，并拍照取证；（10）组织保洁人员对洪水冲刷的淤泥进行清除，确保环境整洁。（三）大风、大雪应急处理（1）物业公司接到有关政府部门发出的大风、大雪预报后，立即成立临时应急小组，并及时r