用合格产品去换；若是分销商保存不当或操作不当等造成的，原则上应由经销商自己承担损失。根据财务部门的有关规定，经手人须填写退货换货清单。223索赔：如果产品不合格是由于原辅材料引起的，我厂应追究有关供应商的责任，供应商应承担一切损失。根据品控部提供的分析报告，由采购部门负责索赔事宜。23过期产品：
f根据销售和库存情况，生产部须计划安排生产，防止产品积压而影响产品的货架期。仓库保管在发货时，须遵循先进先出的原则。同时销售人员拜访客户时应了解经销商库存及货架上产品的货龄，合理调配货龄较长的产品。若发现市场上有货龄不合格的产品，应负责收回。并取10瓶（桶）以下的样品交由品控部分析，若除了货龄外其它质量指标合格，则可定向销售或内部食用，否则需销毁。对于过期产品，生产部应安排销售人员负责收回，需销毁处理。具体操作请见过期产品处理程序。24销毁：
需销毁的不合格品由各销售点负责安排拖回我厂，或我厂定期拖回。然后按13的要求进行处理。3若出现下列情况，须由品控主管厂长向公司通报处理情况：31所生产不合格产品可能会对公司的形象有负面影响。32怀疑使用不合格的原料或包装材料。33怀疑产品主剂不合格．4记录要求：41应建立不合格品标牌，记录每批不合格产品的入库数量、时间、类别等。42仓库保管作好不合格产品处理记录，该记录需有仓保、品控员、销毁操作者（或生产车间负责人）签字。43处理一般投诉所用的合格品由生产部建立专项帐目。44该程序所涉及到的所有记录由各部保存三年。45成品库及综合班每月需将不合格产品的储存和销毁数量进行盘点，并将结果分别报给生产部和品控部。
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