人力资源服务管理制度
为保证公司人力资源服务工作顺利开展，为公司人力资源服务业务提供全面的制度支持，特制定本管理制度。一、人力资源服务及人力资源服务外包人力资源服务是指为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业，包含人力资源外包、人力资源培训、人力资源招聘、人力资源测评、猎头服务、人力资源管理咨询、人力资源战略咨询等。人力资源服务外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，通过签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。人力资源服务外包核心是帮助企业提高劳动效率，充分发挥核心竞争力，增强企业应变能力的一种新型管理模式。对于公司外包业务来说，是对人力资源服务整个或某个环节的业务外包。二、服务流程：1、人力资源外包及派遣流程：（1）：通过沟通和谈判，详细了解客户对人力资源环节具体的服务需求；（2）：根据客户具体的需求，编制有针对性的服务方案；（3）：根据服务方案和双方谈判的结果，签订人力资源服务合作协议；（4）：根据双方合作协议履行各自职责。（5）：定期开展工作评价，对服务过程中出现的问题进行总结和改进。2、人力资源招聘的服务流程：（1）了解客户的招聘要求，以此来确定人员增补需求；（2）根据客户增补岗位的《岗位说明书》，确定岗位的资格要求，编制详细的招聘计划；（3）根据客户需求岗位的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定招聘渠道；（4）收集应聘资料，组织应聘者初试，进行人员初步甄选；（5）将初试通过者提交给客户进行面试，最终通过者确定为录用人员；（6）对此次招聘服务进行评价。3、人力资源培训的服务流程：（1）和客户进行深入沟通和访谈，了解培训的需求；（2）根据培训需求配置合适的培训资源，包括公司内部或外部的师资；（3）在计划的时间根据客户的需求选择合适的培训类型组织培训；（4）对培训工作进行评估和和总结。三、收费标准
根据客户选择的服务内容制定个性化、模块化的服务报价体系，按月计算外包服务费；（外包服务费包括业务服务费、相关税费以及风险预控金三部分），总体收费标准为服务人员劳务费总额810。具体标准看
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f附件《北京冠华英才国际经济技术有限公司收费标准》四、人员配备
为保障服务质量，根据发包委托服务人员数量，配备我公司专业的信息化办公软件，每800名派遣员工配备1名专职工作人员进行服务，每四名专职工作人员配备1r