合的、相互联系的形式通过个人主页等渠道将内容展示给客户。2客户获得和客户动态分析主要功能包括：新客户数量统计；新客户选择本酒店服务的原因分析；客户来源统计；客户与酒店达成的交易量；交易量占总量的比例分析等。可以通过时间、客户类别、交易量、地理位置等参数对客户进行统计和分析。3客户流失分析主要功能包括：流失客户数量、比例统计，按月、季度、年或任意时间段等不同时间单元，通过区域、年龄、性别、消费层次、客户职业等分析角度对流失
11
f客户的数量、比例进行分析统计；流失客户类型分析，按行业、客户类型、客户性质等分析角度对流失客户进行分析，寻找流失客户的基本特征客户流失原因分析：客户流失预测，建立客户流失模型，预测酒店的客户流失趋势以及可能带来的影响。4客户利润贡献度分析通过此功能帮助酒店了解哪些客户是使酒店赚钱、利润一般化或是亏损。酒店在了解了客户利润贡献度后就可以将有限的资源更多的分配到那些为酒店贡献利润最多的客户身上，减少在利润贡献度低的客户身上的投入。可以使酒店的资源利用达到最优化。5客户满意度和忠诚度分析七天快捷酒店可以通过预定数量、支付方式、业务往来年限、客户历史购买记录等参数计算客户的满意度和忠诚度指数，从而帮助酒店提高客户的满意度，并帮助酒店分辨哪些是酒店的忠实客户，哪些不是，进而分别采取不同的策略。（三）销售自动化销售自动化简单的说就是要把七天快捷酒店的销售人员以及销售管理人员每天所从事的各种销售活动尽可能的“信息化”“标准化”、。通过对客户信息、后台业务信息的高度共享以及销售流程的规范化来提高酒店整体的销售业绩。其主要功能模块包括：
1销售机会管理销售人员根据各种渠道了解到的各种生意机会，都要在整个酒店层面上加以管理，否则，很容易产生冲突或某个很重要的机会被忽视等。销售机会信息主要包括机会名称、潜在的生意额、获得机会的可能性大小和计划采取的销售方法等。
12
f2帐户管理帐户管理主要是记录单位或个人的地址、电话、传真、网页、所属行业和组织结构等信息。3联系人管理联系人管理信息主要是一些个人的姓名、地址、电话、电子邮件和公司职位等信息，联系人数据也是客户描述数据中很重要的一项。4活动管理活动管理是销售人员计划、执行以及存储各个日常销售活动的主要工具。活动信息包括活动名称、活动类型、活动负责人和活动优先级别等内容。5销售预测管理销售预测功能r