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142020年5月29日
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③投诉罚扣标准以投诉损失金额核算基准罚扣责任归属部门的从业人员以损失金额除以该责任部门的总基点数再乘以个人的总基点数即得出罚扣金额。
④投诉罚扣最高金额以全月效率奖金50％为准该月份超过50％以上者逐月分摊罚扣。
4．制造部门罚扣方式①归属至发生部门时依投诉罚扣标准计扣该部门应罚金额。②归属至全科从业人员时依投诉罚扣标准每基点数罚扣全科每人的基点数。
5．服务部门罚扣方式①归属至个人时比照制造部各科的发生部门罚扣方式。②归属至发生部门时比照制造科全科的罚扣方式。
附件三投诉行政处分规定1凡发生投诉案件经责任归属后予以行政处分给予一个月的转售时间如售出时则以A级售价损失金额依责任归属分摊至个人或班组如未售出时以实际损失金额依责任归属分摊。2投诉实际损失金额的责任分摊计算由总经理室每月10日前汇总归属责任若系个人过失则全数分摊至个人若为两人以上共同过失同一部门或跨越部门则依责任轻重分别判定责任比例以分摊损失金额。
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3处分标准如下表经判定后的个人责任负担金额。
责任负担金额
处分标准
备注
1000元以下1001～5000元5000～10000元10001～0元
训诫一次训诫二次记小过一次
检查另扣每基点数200元主管连带处分以降一级原则
1～40000元
记小过二次
主管连带处分以降一级原则
40000～100000元100001元以上
记大过一次
主管连带处分以降一级原则
记大过二次以上主管连带处分以降一级原则
4投诉行政处分判定项目补充说明
1加工指令错误或附样等资料错误遭投诉者。
2加工条件错误遭投诉者。
3未依制作规范予以备料、用料遭投诉者。
4不良品混入正常品缴库遭投诉者。
5成品交运超出允收范围未经客户同意遭投诉者。
6擅自更改或遗失有关生产营业资料者。
7业务人员对特殊品质要求未经有关部门会签遭投诉者。业务异常
8订单误记致使承制错误者。业务异常
9交运延迟者。储运异常
10装运错误者。储运异常
11交运单误记导致交运错误者。储运异常
12仓储保管不当及运输损害者。储运异常
13外观标示不符或规格不符。
14检验资料不符。
15其它。
17
以上一经查明属实2者020即年依5月情2r