基于胜任特征模型的培训体系构建摘要：培训与发展是现代企业人力资源管理的一项重要工作内容，同时也是工作的难点。培训需求如何分析，应该培训哪些内容，培训对象如何确定，师资力量从哪里来等等问题，经常困扰人力资源管理专业人员。本文以s电力企业为案例探讨了基于胜任特征的培训体系，并在s电力企业胜任特征模型研究的基础上分析了公司培训需求模型并构建培训体系。关键词：胜任特征培训体系案例研究一、胜任模型的内涵及在s电力企业的应用背景胜任特征评价技术兴起于美国，20世纪80年代，以胜任特征为基点，构建企业人力资源管理系统成为现代人力资源管理的主流思想。mcclella
d将胜任特征定义为：胜任特征是指能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。它可以是动机、人格特质、自我形象、态度或价值观、社会角色、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。20年来的商业运作使得此方法已形成一个全球范围的胜任特征模型数据库和通用胜任特征词典。当前，胜任特征模型已成为人力资源开发中的主流实践活动。企业培训活动作为提高员工胜任特征的重要手段日益受到关注，全球性的企业收购和兼并浪潮也对企业员工培训工作提出了越来越高的要求。近年来，随着电力体制深入改革以及市场竞争日益激烈，无论
f是外部环境还是内部管理都对s电力企业提出了巨大的挑战。企业的快速发展，对员工的胜任特征提出了极高的要求。如何保证与业务发展体系高度匹配的人力资源队伍组合，如何通过有效的培训体系全面提升员工的用胜任能力。s电力企业意识到，企业的价值和发展越来越依赖于员工的胜任特征，即员工所具备的胜任公司发展所需要的一系列素质，因而如何进行基于胜任特征的培训日益成为企业构建核心竞争能力的关键要素之一。
二、胜任特征模型构建的总体框架胜任特征模型又叫素质模型，是指驱动员工产生优秀工作绩效的个体特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表达出员工的知识、技能、个性与内驱力等，是判断一个人能否胜任某项工作的优点，是决定并区别绩效差异的个人特征。胜任特征模型的构建方法比较有代表性的有行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法和观察法。其中使用最广泛也最有效的是工作胜任特征测评法（thejobcompete
ceassessme
tmethod，jcam）。本文根据jcam方法，运用关键事件访谈和问卷调查方法构建s电力企业的胜任特征模型。关键事r