务（管1理，工程管服家务服管务理主等管。（1
人具）体工作职责如下：（1人）
人）
人）
各项目品质管理
f1制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系；2组织编制质量管理规章制度，并监督实施；3组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标；4全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作；5负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行；6负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广；7协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作；8协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告；9负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析；10负责公司质量管理状况并上报；11负责辖区内人员的奖惩、考核以及工资的发放；12负责下属客户服务、安全管理、管家服务、工程服务各分部的管理；13完成领导交办的其它任务。第422节品质管理中心文员岗位职责
品质管理中心文员的主要职责是负责品质管理中心经理交办日常事务性工作。主要工作职责如下：1负责中心各种文稿的打印、发送，负责品质管理中心文件材料的领取；2负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；3负责办公室的日常管理工作，负责来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；4负责品质管理中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作；5负责会议记录和文字材料的整理；6负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见；7提请领导应尽快办理的有关工作；8完成领导交办的其它工作。第423节客户服务主管岗位职责
f客户服务主管的主要职责是负责客户服务综合管理事务。具体工作职责如下：1负责客户服务相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行；2负责客户服务各项规划、计划的制定；3主持客户服务日常工作，全面进行服务质量控制；4及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复；5定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见；6负责客户服务内部员工的培训；7负责客户服务日常服务项目的审批工作；8负责客户服务突发性事件的处理工作；9负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放10负责与其他部门协调处理物业管理工作11完成上级领导临时交办的其他工作；第424节安全管理主管岗位职责安全管理主管的主r